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Rencontre avec Mic Fast, fondateur et directeur produit (PO) d’Archipad

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par Archipad
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homme souriant et regardant son ordinateur

Quel est votre rôle au sein d’Archipad, quelles sont vos missions ?

Je suis celui qui définit les fonctionnalités de l’application. Je décide des priorités, des futurs développements en me basant sur les retours de nos clients, ce que j’entends, ce que je vois sur le terrain, ce qui m’est dit lors des rencontres avec nos utilisateurs et nos prospects. Je traduis le besoin client en fonctionnalité Archipad et je dessine l’interface pour indiquer à l’équipe ce qu’elle doit être et de quelle manière elle doit être présentée aux utilisateurs. Ensuite, l’équipe travaille à la transcription du projet qui aboutira à l’ajout de cette fonctionnalité et à la future mise à jour de l’interface qui sera disponible pour l’ensemble de nos utilisateurs.

Pour regrouper l’ensemble de mes missions sous une seule appellation, je suis le directeur produit chez Archipad, le Product Owner (PO) dans la terminologie Scrum ou Agile, les méthodes de travail couramment utilisées dans le monde informatique. Enfin, je supervise l’ensemble des activités de l’entreprise.

Pouvez-vous revenir sur la façon dont vous définissez les besoins de vos utilisateurs ?

Longtemps je me suis déplacé une à deux fois par mois chez un client ou un prospect. Une conversation directe permet de comprendre très vite quelles sont les limitations de notre outil pour nos utilisateurs et ce qu’il faut rajouter pour le débrider et faciliter son usage sur le terrain et donc accroître la productivité de nos clients, notre objectif final. Nous partons des remontées du terrain, de leur récurrence, pour définir ensuite quelles sont les fonctionnalités que nous allons implémenter en priorité.

Sur le court terme, ce sont vraiment les besoins et les retours de nos clients relayés par notre support client qui déterminent l’ordre des nouvelles fonctionnalités à développer, comme la fonctionnalité Planning sur laquelle nous travaillons, ou la possibilité de mettre autant de photos que l’utilisateur jugera nécessaire. Ensuite, sur le plus long terme, nous avons l’ambition qu’Archipad soit toujours une application de pointe dans un mouvement d’amélioration continue. Nous sommes seulement au début de l’informatisation du secteur de la construction qui a réellement démarré en 2011. Les métiers de la construction ont considérablement augmenté leur productivité, mais nous irons beaucoup plus loin encore dans les années qui viennent.

Vous répondez également aux demandes d’ajout de fonctionnalités et de personnalisation de vos clients…

Quand un client désire une nouvelle fonctionnalité, nous étudions sa demande avec attention. Si cette fonctionnalité fait sens dans Archipad, qu’elle aura bien une utilité sur les chantiers pour l’ensemble de nos utilisateurs, qu’elle est faisable avec les technologies déjà en place, nous définissons avec notre client un cahier des charges et nous dessinons les écrans qui lui permettront de juger de sa facilité d’utilisation. A terme, cette nouvelle fonctionnalité pourra devenir accessible à l’ensemble de nos utilisateurs.

Comment a évolué Archipad ?

Notre objectif de départ, l’idée fondatrice d’Archipad, était de remplacer le papier par un outil informatique rapide  basé sur l’iPad afin de réduire significativement le cycle de production des rapports de chantier et leur donner une qualité qu’ils n’avaient pas auparavant. Puis très rapidement, en observant la récurrence des problématiques sur les chantiers, nous avons pu faciliter la saisie des rapports chantier et donc offrir un gain de temps encore plus important à nos utilisateurs. Maintenant, l’idée est de travailler sur toutes les informations et les retours de nos utilisateurs que nous avons récoltés pour atteindre l’objectif chantiers zéro défaut en aidant les utilisateurs à anticiper les problématiques, notamment celle de la responsabilité écologique des chantiers. Faire d’Archipad une application responsable dans tous les sens du terme nous motive beaucoup. Cet objectif chantiers zéro défaut dans la construction, l’impact écologique et la sécurité du personnel qui y travaille , nous le visons sur la durée de vie complète du bâtiment, de sa construction à ses trente ans.

Des nouveautés à venir chez Archipad ?

Nous travaillons à l’homogénéisation des fonctionnalités disponibles côté l’iPad et côté web, à l’amélioration continue et permanente d’Archipad avec toujours cet objectif de répondre aux besoins du terrain. Nous intégrons progressivement les demandes de nos clients avec ce principe qui nous gouverne depuis notre création : rendre simple ce qui est complexe.

Quels sont les grands atouts d’Archipad ?

Ce qui fait la force d’Archipad, c’est justement sa simplicité d’utilisation, le fait que n’importe quel professionnel de la construction peut l’utiliser sans aucune formation. La preuve de notre efficacité est que notre interface a beaucoup inspiré nos concurrents. Ensuite, nous sommes la seule application de suivi de chantier personnalisable, la seule qui offre à ses utilisateurs la possibilité de personnaliser leurs rapports, la seule à pouvoir ajouter des fonctionnalités demandées par nos clients sans devoir remettre une nouvelle version dans l’App Store.

Et surtout, nous sommes exclusivement au service de nos clients, de leur pleine satisfaction. Notre chargé du support technique est juste exceptionnel. Tous les utilisateurs qui ont des questions techniques ont la chance de l’avoir au téléphone. Il est efficace, réactif, toujours très sympathique, à l’écoute.

Votre vision de l’entreprise Archipad ?

Elle doit être un lieu de travail où tout le monde peut donner le meilleur, améliorer ses connaissances. Elle est un lieu d’apprentissage, d’une relation donnant donnant dont l’objectif ultime sera toujours de satisfaire le client. Une ou deux heures de notre temps, ce n’est rien comparé au bonheur d’un client dans la vie de tous les jours.

Pour moi, un dirigeant d’entreprise doit être au service de ses collaborateurs. Il doit leur donner de bons outils de travail, un cadre de travail avec de la verdure, du confort, de l’entraide, une bonne entente dans l’équipe. Quelqu’un qui a du plaisir, de la joie à venir au travail la transmet à ses collègues, aux clients.

L’entreprise Archipad se donne les moyens d’être écologiquement et socialement responsable dans l’ensemble de ses activités, éthique dans son fonctionnement quotidien. Nous cultivons la bienveillance, le droit à l’erreur, les deux ressorts essentiels de la formation continue au sein de l’entreprise.

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