Interview de Jacques Guigui, Directeur Process & Innovation CBRE France
CBRE, leader mondial de l’immobilier professionnel, propose un éventail complet de services aux entreprises, propriétaires et investisseurs : conseil en immobilier, commercialisation, aménagement d’espace, investissement, gestion immobilière, expertise, maîtrise d’œuvre. Archipad est l’outil de suivi des chantiers des équipes chargées du pilotage des travaux d’équipement et d’aménagement des espaces de CBRE.
CBRE France en chiffres : 37 implantations à Paris et en région, un réseau de 1 400 collaborateurs, 150 chantiers par an, un chiffre d’affaires brut de 364,4 M€ en 2019.
Archipad équipe les iPad de vos équipes Design Project. Quelles utilisations en font-elles ?
Nous l’utilisons pour le suivi de nos chantiers : réunions sur site, comptes-rendus, visites avec les entreprises et bien évidement la gestion des réserves lors de la livraison de nos chantiers pour laquelle l’application est particulièrement efficace. D’ailleurs, nous avons fait développer des spécificités qui nous permettent d’en tirer encore plus profit.
Pouvez-vous nous détailler ces spécificités et de quelle manière elles ont été développées ?
Chaque année, je rencontre l’équipe Archipad et nous prenons une journée pour débriefer ensemble, évaluer ce qui pourrait être intéressant à développer ou à améliorer. Archipad a cette qualité : celle de savoir écouter les clients qui sont force de proposition, recueillir leurs retours afin d’améliorer leur expérience utilisateur. Cette discussion avec les développeurs aboutit à la création de ces nouvelles fonctionnalités. L’idée pour nous est d’agréger plusieurs besoins dans la même application, sous une seule licence et d’éviter ainsi une multiplication des applications mobiles
Archipad a adapté son outil pour insérer une fonction « Audit Hygiène Sécurité Environnement » qui nous permet de désigner directement sur l’application un prestataire extérieur professionnel de l’hygiène et de la sécurité. Dès qu’il est nommé auditeur sur Archipad, il reçoit une notification sur son iPad grâce à laquelle il voit apparaître le chantier et toutes les informations liées au projet. Il lui suffit alors de contacter le responsable du projet et de convenir d’une date d’audit. Cet audit passe en revue l’ensemble des points indispensable à la bonne tenue du chantier : organisation, aménagement, protection, environnement, EPI, covid19, etc. Nous recevons immédiatement le rapport de contrôle généré sous Archipad. Les entreprises concernées par des non-conformités ont alors 48h pour déployer les mesures correctives Depuis que nous avons recours à cet outil, la qualité de nos chantiers est encore montée d’un cran. Nous les auditons tous de cette manière.
Avec les développeurs d’Archipad, nous travaillons actuellement sur la phase étude afin de permettre cette fois à un bureau de contrôle de valider la conformité des plans d’aménagement aux règles de sécurité incendie. Ainsi, cet outil permettra de gagner du temps lors de la phase de réalisation.
Et vous avez été le premier utilisateur français de la fonctionnalité « DocuSign »…
Oui, c’est une idée que nous avions soumise à l’origine aux développeurs d’Archipad et qui est devenue maintenant une fonctionnalité de base de l’application. La signature électronique du Procès Verbal de réception est un vrai gain de temps. Elle permet de valider une réception réalisée avec le client de façon unique et légale.
Pourquoi avoir opté pour Archipad en 2015 et quel est votre retour après six ans d’utilisation ?
Nous avons choisi Archipad pour trois raisons principales :
La première est la qualité du service client. Leur réactivité et disponibilité permettent de disposer quasi systématiquement de la solution le jour même, ce qui est fort appréciable, surtout en phase de réception chantier. La seconde est la fiabilité de l’outil. L’application fonctionne parfaitement et ne « plante pas ». Nous avons 45 licences installées et suivons 150 chantiers par an depuis les iPads ou bien le Cloud. La synchronisation est toujours bonne et les projets sont gérés sans conflit. La troisième est le bon positionnement en termes de coût de licence.
La prise en main d’Archipad ?
Simple et rapide. Je forme l’ensemble de nos collaborateurs en distanciel, mais j’espère que les ateliers pourront reprendre très bientôt. L’application bien que très intuitive ne dispense pas de lire les guides disponibles en ligne qui sont très bien faits. Une actualité « News & Tips » s’inspirant des échanges réguliers avec Archipad permet aux collaborateurs d’être tenus informés des astuces et nouveautés.
Photographie : (c) DR
