Quel est votre poste et quelles sont vos missions au sein d’Archipad ?
Je suis cheffe de projet, je dirige l’équipe de production, c’est-à-dire l’ensemble des développeurs. Mon but est en premier lieu de leur faire comprendre les enjeux et les contraintes induites par les différentes fonctionnalités que nous voulons mettre en place. J’optimise la démarche pour que tout se fasse le plus logiquement et le plus efficacement possible. Je suis à la fois la cheffe d’orchestre et la jongleuse qui embrasse toutes les fonctionnalités plébiscitées par l’ensemble de nos clients pour trouver les meilleurs compromis qui nous permettront d’implémenter ces fonctionnalités, processus d’intégration et de développement que je vais conduire dans un second temps, de l’analyse jusqu’à la mise en production. Mon rôle est également d’être la passerelle entre notre directeur produit, Mic, qui définit les fonctionnalités à intégrer en priorité et l’équipe des développeurs qui va les coder pour que nos utilisateurs puissent en disposer.
Vous avez une fonction transversale puisque vous faites aussi le lien avec l’équipe de test et de support client…
Oui, car dès que l’équipe des développeurs finit d’implémenter une fonctionnalité, je lance la phase de tests qui va être menée par l’équipe de test et de support client. Je fais un suivi des bugs éventuels relevés lors de ces essais. Ensemble, et avec Mic, le directeur produit, nous sélectionnons dans un second temps les dysfonctionnements que nous allons devoir fixer avec les développeurs pour obtenir le haut niveau de qualité qui nous permettra de mettre la nouvelle fonctionnalité à disposition de nos clients.
Mais ces nouvelles fonctionnalités, comment les sélectionnez-vous ?
Plusieurs éléments entrent en compte. Le premier découle tout simplement d’une demande client que nous allons mettre prioritairement en développement dès lors qu’elle nous paraît logique. Pour des fonctionnalités plus importantes qui restent dans la ligne directrice de ce que nous voulons implémenter, la demande client est pour nous une opportunité de développement dont nous allons nous saisir. Ensuite, le développement des fonctionnalités est le plus souvent motivé par les remontées terrain que nous transmettent le service commercial et l’équipe support client. Nous nous calons en fonction de ces retours et de nos ressources. En dehors de cela, nous avons beaucoup de projets, d’idées à développer, de pistes de recherches, mais l’essentiel pour nous est que notre application corresponde le plus précisément possible aux besoins du terrain.
Enfin, certaines fonctionnalités peuvent être implémentées pour un seul client, grand ou petit compte. Ça va être des personnalisations de rapports, des champs supplémentaires dans l’application, renommer ou cacher des éléments pour qu’Archipad s’ajuste aux processus internes, aux habitudes du client demandeur. Nous personnalisons volontiers l’application pour nos clients et je crois que nous sommes les seuls à le faire sur le marché.
Nous faisons tout pour être mesure de répondre encore plus vite aux demandes de nos clients : un beau challenge à relever !
Quel est votre parcours ?
J’ai fait des études dans l’informatique, de développement au départ comme les développeurs d’Archipad. A la fin de mon cursus, je me suis spécialisée dans la gestion de projet via un Master II que j’ai fait en alternance chez Archipad. J’ai eu beaucoup de chance car c’est très rare d’être cheffe de projet pendant une alternance.
Mais intervenez-vous aussi dans le développement à proprement parlé ?
J’anime et je suis l’ensemble des débats et des discussions autour du développement, des difficultés techniques mais je ne prends aucune décision au niveau technique. Nous avons un lead développeur qui est en charge de l’analyse et des décisions finales. Nos huit développeurs et nos deux alternants dialoguent beaucoup pour trouver les meilleures solutions.
Si vous deviez définir les grandes qualités d’Archipad…
L’ergonomie et la simplicité d’utilisation que nous mettons toujours en avant. Notre grande force tient à l’équipe qui est derrière tout cela, qui travaille beaucoup pour améliorer toujours plus l’application, pour toujours proposer mieux. On ne se rend pas toujours compte des défis techniques qu’une application si simple à utiliser demande à relever. Nous avons vraiment cette exigence de qualité élevée dans le développement et les procédures de test qui se traduit par un grand confort d’usage pour l’utilisateur, une fiabilité appréciable sur le terrain. Nous avons en permanence un focus client, un regard très attentif sur le support client qui permet aux développeurs d’aider rapidement l’équipe et le client final. Nous avons toujours un développeur disponible qui viendra analyser le problème du client afin de le réparer dans les meilleurs délais. Qualité, réactivité : deux grands atouts selon moi que notre support client reflète bien parce qu’il est vraiment à l’écoute de nos clients. Le fait que nous développions sur Apple est aussi un gage de qualité.
Votre entreprise en quelques mots…
Beaucoup de bienveillance, énormément d’entraide, la culture du droit à l’erreur. Nous entretenons tous une relation de confiance qui fait que l’environnement d’Archipad est serein. Nous avons cet équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle qui est juste incroyable. On s’entend tous très bien, nous sommes sur la même longueur d’ondes même si Archipad réunit des gens très différents dans les styles, les âges, les parcours. Du coup, nous travaillons dans la bonne humeur. Voilà, tout cela fait que c’est super bien d’être chez Archipad ! Et c’est aussi, par effet miroir, ce qui fait que nos clients établissent avec nous une belle relation de confiance cordiale et fidèle.
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