Preguntas frecuentes

Archipad es compatible con todos los iPads. Sin embargo, para obtener la mejor experiencia, te recomendamos que utilices un iPad con 32 GB o más.

Para sacar el máximo partido a Archipad, asegúrate de que tienes un iPad con la última versión de iOS o la versión anterior.

Sí, nuestro sitio web es totalmente compatible con cualquier ordenador. Sólo tiene que visitar https://cloud.archipad.com/

Si no tienes conexión Wi-Fi, puedes conectar tu iPad a un PC o Mac mediante el cable USB suministrado para transferir datos al iPad.

Los iPads equipados con la opción Cellular o 4G también pueden utilizar la red celular para las conexiones de datos.

En la actualidad, Archipad es compatible exclusivamente con iPads.
Sin embargo, los paquetes de trabajo pueden utilizar Archipad Mobi, una aplicación específica para tabletas Android. Puede acceder a Archipad Mobi en https://archipad.mobi/ o a la versión web de nuestra aplicación en https://cloud.archipad.com/.

Para actualizar la nueva versión de la aplicación Archipad en su iPhone o iPad, siga estos pasos:

1. Abra la App Store en su dispositivo.
2. Toque el icono de su perfil en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Desplácese hacia abajo para ver las actualizaciones disponibles y las notas de la versión asociadas.
4. Junto a la aplicación Archipad, localice la opción «Actualizar» y púlsela. Esto activará la descarga de la versión más reciente de esa aplicación en particular.

Siguiendo estos pasos se asegurará de que su aplicación Archipad esté siempre actualizada, con las últimas mejoras y funciones disponibles.

No es posible utilizar la misma cuenta en varios iPads o iPhones al mismo tiempo. Si intentas iniciar sesión en un segundo dispositivo, aparecerá un mensaje de error. Tendrás que desconectarte de un dispositivo antes de poder conectarte correctamente a otro.

Sí, puede encontrarla en la sección dedicada a la documentación, en el menú Recursos, submenú Guía del usuario del Archipad.

Para ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica en caso de problema, tiene varias opciones:

• Por correo electrónico: Envíe un mensaje a support@archipad.com para solicitar asistencia por escrito.
• A través de nuestro sitio web: Vaya a nuestro sitio web y acceda al menú «Contacto» para enviar su solicitud en línea.
• Por teléfono: También puede llamarnos al 04 22 72 01 55 para obtener asistencia inmediata.

Sea cual sea el método que elija, nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle a resolver sus problemas y responder a todas sus preguntas.

Admitimos los formatos PDF, DWF y DWFx (para BIM).

Puedes ajustar el tamaño de los planos y ampliarlos hasta un 400%. El zoom se hace con un pellizco de los dedos. Ten en cuenta que se tiene en cuenta la capacidad de almacenamiento de tu iPad. En general, un plano tiene un tamaño de unos 500 KB, lo que significa que puedes almacenar al menos 10.000 planos, en función de la capacidad de almacenamiento de tu dispositivo.

Ve a la sección «Planes» y haz clic en el botón «+». Puedes importar planes desde tu ordenador desde: Dropbox, Google drive, Box o OneDrive.

Al importar un documento PDF de varias páginas, es importante tener en cuenta que Archipad sólo tendrá en cuenta la primera página.

Es importante tener en cuenta que el nombre del plano debe ser idéntico al de la versión anterior. Tenga en cuenta que si su plano incluye reservas, el nuevo plano debe tener la misma escala y orientación para que las reservas se coloquen correctamente.

• Vaya a la sección «Planos» de su proyecto.
• Seleccione el plano que desea actualizar.
• Pulse el icono «i» (de información) situado a la derecha del plano. Se abrirá una nueva ventana.
• Pulse el botón «+» para importar la nueva versión de su plan.
• Para utilizar la versión que acaba de importar, seleccione el plan y haga clic en la bandera de la derecha para activarla.

Por zonas. Una zona es un espacio donde puede almacenar y ordenar sus planos y documentos según su ubicación. Puede ver las zonas en la aplicación Archipad, pero sólo puede crearlas en Archipad Cloud.

Para crear una zona, siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en la sección planos
2. Haga clic en el botón azul «+» en la parte superior derecha de la pantalla
3. Aparecerá un menú con las siguientes opciones: «Añadir un plano» y «Crear una nueva zona».
4. Elija la opción «Crear una nueva zona

Cree una observación estándar para cada paquete de trabajo:

1. Vaya a la página de «información
2. Seleccione un paquete de trabajo y haga clic en la rúbrica «observación estándar
3. Introduzca su observación, que se le propondrá cuando cree una nueva reserva para el mismo paquete de trabajo.

En Archipad Cloud y Archipad App :

1. Seleccione una visita.
2. Elija la observación a la que desea añadir un comentario.
3. Haga clic en el estado actual, luego seleccione «Historial y comentarios» y «Añadir un comentario».

En Archipad Mobi :

1. Abra el proyecto correspondiente.
2. Seleccione «Observaciones».
3. Haga clic en la observación a la que desea añadir un comentario.
4. Por último, seleccione «Añadir un comentario». (Ponga un espacio entre las 2 líneas)
5. Para ver los comentarios de sus observaciones, vaya a «Historial y comentarios».

Sí, puede incluir varias fotos con sus reservas, así como sus comentarios y observaciones.

Una observación no puede «levantarse» durante la visita de creación.

Para «Levantar» una observación, es necesario crear una nueva visita. Una vez creada la nueva visita, seleccione la observación, acceda al campo «Estado» y elija la opción «Levantar». Una vez levantada la observación, el color del punto cambiará a gris y se tachará.

Por supuesto. He aquí cómo hacerlo:

En Archipad Cloud, utilice el ratón para seleccionar la almohadilla de reserva y, a continuación, arrástrela manteniendo pulsado el botón del ratón hasta la ubicación deseada.

En la App Archipad, toque la almohadilla de reserva, luego arrastre el dedo a la nueva ubicación que desee.

Puede personalizar el color de las etiquetas de los paquetes de trabajo para diferenciarlos más claramente.

1. Vaya a la página «Información
2. Seleccione el submenú «Preferencias
3. Desplácese hasta el final de la página, en la sección «Observaciones», seleccione el campo «Colores de los puntos» y, a continuación, elija la opción «Por paquete de trabajo».

También puede cambiar los colores de los eventos por lote de trabajo en la sección «Programación» de las Preferencias.

En Archipad Cloud:

1. Genere su informe
2. Haga clic en la opción «Compartir
3. Copie el enlace al informe generado y envíelo por correo electrónico a sus colegas

En Archipad App:

1. Genere su informe
2. Haga clic en el icono «Compartir
3. Seleccione la opción «Enviar por correo electrónico». Se abrirá un cuadro de diálogo que le permitirá añadir las direcciones de correo electrónico de sus participantes. El informe se adjuntará en formato PDF

Para añadir nuevos contactos a sus proyectos, vaya a la página «Información» y haga clic en el botón «+» de la sección «Personas relacionadas con el proyecto» o «Paquetes de trabajo» y rellene la información.

Compartir proyectos sólo puede hacerse desde Archipad Cloud :

1. Vaya a la página «Información
2. Haga clic en el submenú «Compartir
3. Seleccione la opción «+» en la sección «Proyecto compartido con». Se abrirá una nueva ventana, introduzca la dirección de correo electrónico del colaborador y defina sus derechos de acceso al proyecto.

Para que el colaborador pueda acceder al proyecto, también debe disponer de una licencia Archipad Premium.

Administrador:

Tiene acceso sin restricciones a este proyecto, un administrador tiene los mismos derechos que tú en este proyecto.

Colaborador:

Puede realizar y eliminar reservas, editar observaciones, generar y compartir informes. No puede modificar datos del proyecto como contactos o planes.

Invitado:

Sólo puede ver la información del proyecto. No puede modificar nada en el proyecto.

Los proyectos sólo se pueden compartir desde Archipad Cloud :

1. Vaya a la página de «información» de su proyecto
2. Haga clic en el submenú «Compartir» y seleccione el signo «+» en la sección «Paquetes de trabajo utilizando Archipad».
3. Elija el paquete de trabajo adecuado y haga clic en «Invitar». Es importante tener en cuenta que no es necesario que el paquete de trabajo disponga de una licencia Archipad Premium para acceder a Archipad Mobi.

Le ofrecemos: Archipad Premium, Archipad Promoter y Archipad Mobi.

• Archipad Premium es la suscripción principal de Archipad. Le da acceso a todas las funcionalidades dedicadas a arquitectos, jefes de proyecto y contratistas generales.
• Archipad Promotor es la suscripción dedicada a los promotores inmobiliarios. Incluye Archipad Premium, más las funcionalidades dedicadas a los promotores inmobiliarios: separación de las observaciones de los compradores, seguimiento de las observaciones de ejecución, acceso a la gestión de la entrega de llaves, vigiks, lectura de contadores de agua/gas, nuevos roles, etc.
• Archipad Mobi es la suscripción dedicada a los paquetes de obras, que permite consultar en tiempo real la lista de observaciones asignadas a los mismos. La suscripción es totalmente gratuita. El acceso a Archipad Mobi está incluido en su suscripción Archipad Premium.

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB y Diners Club) para pagos en línea.
También aceptamos transferencias de banco a banco.

Para más detalles sobre los métodos de pago, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas.

Puede actualizar sus datos bancarios en Archipad Cloud :

1. Haga clic en el avatar en la esquina superior derecha
2. Seleccione «Perfil
3. Haga clic en la pestaña «Facturación

Con el fin de apoyar la integración de las últimas tecnologías para todos los estudiantes y profesores, ofrecemos licencias gratuitas de Archipad.

Para obtener su licencia Archipad gratuita, cree una cuenta y envíenos un correo electrónico con una copia de su carné de estudiante o profesional. Una vez aprobada su solicitud, podrá disfrutar de Archipad sin restricciones durante un año, con la posibilidad de renovar esta licencia siempre que pueda justificar su situación.

Si desea cambiar su identificador, le animamos a que envíe su solicitud por correo electrónico a nuestro departamento de asistencia a support@archipad.com.

Para suspender la renovación automática de su suscripción

1. Haga clic en el avatar de la esquina superior derecha
2. Seleccione «Perfil».
3. Vaya al menú «Facturación». Desactive el botón «Renovación automática». Confirme que desea desactivar la renovación haciendo clic en el botón «Suspender la renovación automática».