Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso de "ARCHIPAD"
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso ("Condiciones Generales") definen las condiciones bajo las cuales BIGSOOL pone el software ARCHIPAD a disposición del Cliente y especifican las condiciones de acceso y uso de esta aplicación de seguimiento de obras.
El uso de ARCHIPAD implica la aceptación irrevocable y sin reservas de estas Condiciones Generales, las cuales pueden estar sujetas a modificaciones.
A los efectos de estas Condiciones Generales, el Cliente y BIGSOOL se denominan individual o colectivamente como la "Parte" o las "Partes".
ARTÍCULO 1: OBJETO Y PROPÓSITO
1.1- El propósito de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso es:
Informar sobre las condiciones de suscripción para usar ARCHIPAD, y sus condiciones de uso;
Definir los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la venta y uso de ARCHIPAD, ofrecido a profesionales (en lo sucesivo, el "Cliente") por BIGSOOL en su sitio web de ARCHIPAD accesible en la siguiente dirección: www.ARCHIPAD.com (en lo sucesivo, el "Sitio");
Garantizar el conocimiento del Cliente, antes de cualquier suscripción a ARCHIPAD, de sus derechos y obligaciones, así como de los de BIGSOOL derivados de la relación comercial basada en el uso de ARCHIPAD.
1.2- Estas Condiciones Generales deben ser consentidas expresamente antes de cualquier uso de ARCHIPAD.
1.3- BIGSOOL se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Cualquier falta de aceptación de las modificaciones bloqueará el acceso a la aplicación. Cualquier rechazo impedirá la renovación de la suscripción.
1.4- Estas Condiciones Generales se complementan con las Condiciones Generales de Uso del Sitio, así como con la "Política de Datos Personales y Cookies".
ARTÍCULO 2: IDENTIDAD DE BIGSOOL, proveedor de ARCHIPAD
Nombre: BIGSOOL SAS
Dirección: BUSINESS POLE 2, 1047 ROUTE DES DOLINES, 06560 VALBONNE
País: Francia
Siren: 521 810 119
Tel: +33 4 27 86 84 60
Departamento Comercial: Lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00
Tel: + 33.4.22.13.10.14
Correo electrónico: sales@ARCHIPAD.com
ARTÍCULO 3: DEFINICIONES
Suscripción multi-plaza (Multi-seat): Suscripción que agrupa varias licencias para usar el software ARCHIPAD. Cada licencia autoriza el uso del software por parte de un usuario distinto.
Cliente: Persona jurídica que ha contratado una suscripción mensual o anual. Posee una licencia de uso de ARCHIPAD por una duración renovable de un mes o un año.
Cuenta de Usuario: Cuenta creada para el uso de ARCHIPAD durante el período de prueba gratuito de 30 días, para la oferta con compromiso de suscripción de un año.
Cuenta de Cliente: Cuenta creada por el titular de una licencia de uso de ARCHIPAD. Si el Usuario, al finalizar el período de prueba, contrata una suscripción de un mes o de un año, su cuenta de usuario se transforma automáticamente en una cuenta de Cliente.
Período de prueba de ARCHIPAD: Período de 30 días que permite probar las diversas funciones de ARCHIPAD de forma gratuita, únicamente en el sitio web de ARCHIPAD.
Usuario: Persona que utiliza ARCHIPAD sin haber contratado una suscripción o sin ser titular de la licencia de explotación. Se considera usuario a una persona jurídica que prueba el software durante el período de prueba, o a una persona jurídica autorizada por el Cliente.
ARTÍCULO 4: CARACTERÍSTICAS DE ARCHIPAD, solución de seguimiento de obras
4.1- Descripción de ARCHIPAD
ARCHIPAD es una solución de software publicada por la empresa BIGSOOL, accesible en modo SaaS, destinada a profesionales del sector inmobiliario, principalmente promotores, promotores constructores (maîtres d'ouvrage) y gestores de activos.
Permite la centralización, organización y seguimiento de todos los datos, documentos y procesos relacionados con las operaciones inmobiliarias a lo largo de su ciclo de vida, desde el diseño hasta la entrega y el seguimiento posterior a la entrega.
La solución ofrece especialmente funciones de gestión documental, seguimiento de operaciones, colaboración entre las partes interesadas, así como herramientas dedicadas a la gestión de listas de repaso (réserves), defectos e intervenciones posteriores a la entrega, incluso para propiedades inmobiliarias y lotes propiedad de los compradores.
ARCHIPAD constituye una herramienta de asistencia a la gestión y coordinación de proyectos inmobiliarios, sin sustituir las obligaciones legales, contractuales o reglamentarias de los usuarios.
4.2- Usuarios de ARCHIPAD
La solución de seguimiento de obras ARCHIPAD está destinada a usuarios profesionales para optimizar la gestión de sus actividades.
Está dirigida especialmente a los siguientes profesionales:
Arquitectos
Promotores / Propietarios (Maîtres d'ouvrage)
Directores de obra / Jefes de obra (Maîtres d'œuvre)
Software para Promotores Inmobiliarios
Contratistas Generales
Empresas constructoras
La función de servicio posventa (SAV) permite a los promotores mejorar la experiencia del comprador centralizando la gestión de listas de repaso, defectos e intervenciones relacionadas con la propiedad inmobiliaria adquirida.
ARTÍCULO 5: INFORMACIÓN AL CLIENTE RELATIVA A ARCHIPAD
5.1. Información accesible en el sitio web www.ARCHIPAD.com
Para cumplir con su obligación de información, BIGSOOL proporciona detalles sobre las características de ARCHIPAD accesibles en su sitio web www.ARCHIPAD.com.
Dos pestañas están dedicadas a la información sobre ARCHIPAD:
Una pestaña de "Recursos" que contiene:
Formación en línea;
Demos;
Una base de conocimientos con opción de búsqueda;
Guías de usuario de ARCHIPAD.
Una pestaña de "Blog" que contiene:
Consejos y trucos;
Entrevistas;
Estudios de caso;
Numerosos artículos de actualidad;
Descubrir ARCHIPAD.
5.2. Soporte para ayudar al Cliente
Para cualquier duda relativa a las funciones de ARCHIPAD, o cualquier pregunta sobre ARCHIPAD o solicitud de asesoramiento, el Cliente puede ponerse en contacto con el soporte técnico, el departamento comercial y/o el departamento de formación de BIGSOOL, de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (17:30 para el soporte técnico) en los siguientes números de teléfono y correos electrónicos:
El Cliente también puede interactuar con el chatbot de "Asistencia" accesible en el sitio web: www.ARCHIPAD.com.
El Cliente se compromete a no hacer un uso indebido del Soporte.
BIGSOOL se reserva el derecho de negarse a atender la solicitud de un Cliente si su comportamiento o la frecuencia de sus solicitudes son de tal naturaleza que perturben el funcionamiento normal del Soporte.
ARTÍCULO 6: PERÍODO DE PRUEBA Y PERÍODO DE USO GRATUITO
6.1- Duración del período de prueba en el sitio web de ARCHIPAD
Para obtener información práctica sobre ARCHIPAD, BIGSOOL pone a disposición el software ARCHIPAD de forma gratuita en su sitio web www.ARCHIPAD.com por una duración limitada a treinta (30) días naturales a partir de la activación de la cuenta de usuario. Durante este período, se puede acceder a todas las funciones de la solución.
6.2- Creación de una cuenta para el uso de ARCHIPAD durante el período de prueba
La creación de la cuenta se realiza a través del formulario en línea "probar gratis" accesible en el sitio web de ARCHIPAD. Los datos recopilados se limitan a lo estrictamente necesario para la creación de la cuenta de usuario e incluyen:
Correo electrónico profesional
Nombre
Apellidos
Número de teléfono
Nombre de la empresa
Número de empleados
Sector de actividad
Dirección
Código postal - Ciudad
País
La creación de una cuenta de usuario requiere la aceptación de estos términos generales. El uso gratuito de ARCHIPAD no genera ningún compromiso de suscripción al final del período de prueba.
6.3- Ausencia de facturación por el período de prueba
No se emitirá ninguna factura por el uso de ARCHIPAD al final del período de prueba.
6.4- Gestión del fin del período de prueba
Al final del período de prueba, si el Usuario desea contratar una suscripción, la Cuenta de Usuario se convierte en una Cuenta de Cliente. El uso de ARCHIPAD queda condicionado al pago de una oferta presentada a continuación.
6.5- Duración del período de uso gratuito en la Apple Store
Si el Cliente accede al software ARCHIPAD a través de la Apple Store, se aplican los términos y condiciones generales de la plataforma. In este caso, debe crear una Cuenta de Cliente y suscribirse a una de las dos ofertas. La oferta anual con un compromiso de doce meses permite un período de uso gratuito del software ARCHIPAD con una duración de treinta (30) días. La oferta mensual, sin compromiso, permite un uso gratuito del software por una duración de tres (3) días. La suscripción entra en vigor al final del período de uso gratuito, excepto en caso de cancelación expresa por parte del Cliente bajo las condiciones previstas por la Plataforma.
ARTÍCULO 7: OFERTAS - TARIFAS
7.1- Las ofertas
7.1.1- BIGSOOL ofrece dos ofertas de pago:
Oferta ARCHIPAD "Premium": Esta es la suscripción principal de ARCHIPAD. Ofrece acceso a todas las funciones dedicadas a arquitectos, directores de obra (MOE), promotores (MOA) y contratistas generales.
Oferta ARCHIPAD "Developer": Esta es la suscripción dedicada a promotores inmobiliarios. Incluye ARCHIPAD Premium, más funciones dedicadas a promotores: separación de las observaciones del comprador y las observaciones de seguimiento de ejecución, acceso a la gestión de entrega de llaves, Vigiks, lecturas de contadores de agua/gas, nuevos roles...
Dos aplicaciones móviles gratuitas permiten la integración de los diversos actores involucrados en un proyecto de construcción:
"ARCHIPAD Mobi" destinada a empresas del sector de la construcción. El acceso a ARCHIPAD Mobi está incluido en la suscripción ARCHIPAD Premium;
"ARCHIPAD Buyers" destinada a los compradores de los promotores. Su acceso está incluido en la suscripción ARCHIPAD Developer.
7.1.2- Oferta a medida:
BIGSOOL ofrece ofertas a medida para necesidades específicas o la necesidad de múltiples licencias. Para cualquier información adicional, póngase en contacto con el departamento comercial.
7.2- Fórmulas de uso de ARCHIPAD
7.2.1- Fórmula 1: Suscripción mensual sin compromiso
La Fórmula 1 sin compromiso corresponde al uso de ARCHIPAD por una duración limitada a un (1) mes, con renovación tácita de mes a mes. El Cliente puede rescindir en cualquier momento durante el mes, con efecto al final del mes. Cualquier mes iniciado no podrá ser reembolsado, incluso si el uso se limita a unos pocos días.
Se informa al Cliente que la tarifa puede ser modificada de acuerdo con la política de precios de BIGSOOL. La Fórmula 1 "sin compromiso" ofrece flexibilidad al Cliente pero no garantiza una tarifa constante. La tarifa aplicable es la que se muestra en el sitio web. Sin embargo, se informará al Cliente de los cambios de tarifa, si corresponde, y de la fecha de entrada en vigor, que solo podrá tener lugar un mes después de la notificación del cambio de tarifa.
7.2.2- Fórmula 2: Suscripción con un compromiso de 12 meses
La Fórmula 2 con un compromiso de doce (12) meses corresponde al uso de ARCHIPAD por una duración limitada a un año, con renovación tácita por una duración de doce (12) meses. El Cliente informa y acepta que no puede rescindir su suscripción durante este período contractual.
La tarifa vigente en la fecha de suscripción permanece inalterada durante toda la suscripción de 12 meses (tarifa fija por un año). En caso de cambio de tarifas, los nuevos precios solo podrán entrar en vigor en la fecha de renovación de la suscripción.
7.3- Facturación por plaza (Seat)
Los precios de las suscripciones a ARCHIPAD se indican en euros excluyendo impuestos por mes y por plaza.
La Fórmula 1 se factura por mes / por plaza;
La Fórmula 2 se factura por año / por plaza.
Se informa al Cliente que cada plaza está vinculada a una oferta y corresponde a una licencia. Para añadir una plaza a la licencia inicial, el Cliente debe contratar una licencia adicional, la cual estará disponible de inmediato. No es posible incluir una plaza de otra licencia en una licencia existente.
Los descuentos se determinan por tramos basados en el volumen total de plazas contratadas. En caso de superar un umbral, el descuento correspondiente se aplica a todas las plazas contratadas por el Cliente.
Las plazas añadidas se tienen en cuenta de acuerdo con el ciclo de facturación anual o mensual.
7.4- Descuentos
Los descuentos se conceden sujetos al cumplimiento de ciertas condiciones. Para cualquier información adicional sobre descuentos, puede ponerse en contacto con el departamento comercial.
7.5- Tarifa especial para "profesores" y "estudiantes"
BIGSOOL ofrece una tarifa especial para profesores y estudiantes. Se pone a disposición de profesores y estudiantes una licencia gratuita de ARCHIPAD, sujeta a la verificación de la condición de profesor o estudiante mediante el envío de la tarjeta de estudiante o profesional durante la creación de la cuenta gratuita.
También se prevé una tarifa especial en caso de renovación. Para cualquier información adicional, puede ponerse en contacto con el departamento comercial.
7.6- Modificación de Tarifas
7.6.1- Las tarifas pueden ser modificadas en cualquier momento. Los precios comunicados en el sitio web www.ARCHIPAD.com son los aplicables en el momento de la suscripción. Por lo tanto, los nuevos precios serán aplicables tras la renovación de la suscripción.
7.6.2- Se notificará al Cliente quince días antes de la fecha de renovación de su suscripción.
7.6.3- Si el Cliente no desea que se aplique esta nueva tarifa, podrá rescindir su suscripción bajo las condiciones especificadas más adelante. A falta de rescisión antes de la fecha límite, se considerará que el Cliente ha aceptado los nuevos precios para la duración de la renovación de su Suscripción.
7.7- Revisión de Precios (Indexación)
7.7.1- Las tarifas se revisarán automáticamente de forma anual. BIGSOOL se basa en la variación del índice SYNTEC como mecanismo de ajuste automático de sus tarifas. Esta revisión de precios se llevará a cabo de forma automática y sin necesidad de ninguna formalidad o notificación previa para su implementación, y aparecerá en la(s) factura(s) de BIGSOOL.
7.7.2- Se especifica que esta revisión de precios es independiente de cualquier desarrollo funcional o estructural de la suscripción contratada por el Cliente.
7.7.3- Si el Cliente no acepta esta revisión del precio de su Suscripción, le corresponderá rescindir su Suscripción antes de su renovación de acuerdo con los términos especificados más adelante. A falta de rescisión antes de la fecha límite, se considerará que el Cliente ha aceptado los nuevos precios para la duración de la renovación de su Suscripción.
ARTÍCULO 8 – PROCEDIMIENTO DE ACCESO A ARCHIPAD EN MODO SUSCRIPCIÓN
8.1- Suscripción en línea
El acceso a ARCHIPAD debe seguir el siguiente procedimiento:
8.1.1. Elección de la fórmula:
Fórmula 1: suscripción sin compromiso limitada a un mes, renovable tácitamente
Fórmula 2: suscripción con un compromiso de un año, renovable tácitamente.
8.1.2. Elección del número de plazas:
El Cliente debe indicar el número deseado de plazas.
8.1.3- Creación de una Cuenta de Cliente:
La suscripción a ARCHIPAD requiere la creación de una cuenta de Cliente. Si el Cliente se ha beneficiado de la prueba gratuita, la Cuenta de Usuario se transformará automáticamente en una cuenta de Cliente. Si el Cliente no ha creado una cuenta de Usuario, debe crear una cuenta rellenando un cuestionario. Para iniciar sesión, debe introducir su correo electrónico profesional y elegir una contraseña suficientemente robusta y mantenerla estrictamente confidencial.
El Cliente reconoce ser el único responsable del nombramiento y de los actos de todas las personas que actúen como Administrador. El Cliente debe garantizar la seguridad de su Cuenta. Reconoce que la responsabilidad de BIGSOOL no podrá verse comprometida en caso de acceso fraudulento a ARCHIPAD debido a un defecto o brecha de seguridad resultante de una imprudencia, error u omisión atribuible a él.
8.2- Suscripción asistida por el departamento comercial
Para Grandes Cuentas y ofertas a medida, la suscripción se realizará con la asistencia del departamento comercial. El Cliente afectado por este procedimiento debe ponerse en contacto con el departamento comercial para obtener un presupuesto personalizado. El presupuesto se comunica al Cliente para su validación. El período de validez del presupuesto está limitado a 30 días. Una vez que el presupuesto esté debidamente validado y devuelto por el Cliente al departamento comercial, se activará la suscripción.
ARTÍCULO 9 - PAGO Y ACTIVACIÓN DE LAS SUSCRIPCIONES
9.1- Métodos de pago en línea
La suscripción de la fórmula 1 o 2 se contrata realizando un pago en línea mediante tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB y Diners Club) o mediante domiciliación bancaria SEPA.
9.2- Información de pago
La información bancaria facilitada por el Cliente debe estar actualizada. El Cliente tiene la posibilidad de actualizar sus datos bancarios en la consola de administración de ARCHIPAD, siguiendo el siguiente procedimiento: Haga clic en el avatar en la parte superior derecha, seleccione "Perfil" y haga clic en la pestaña "Facturación". El Cliente se compromete a mantener actualizada su información de pago.
9.3- Pago mensual o anual
9.3.1 Pago total de la suscripción elegida
Para las suscripciones en línea, el pago se debe realizar en la fecha de suscripción. Para las suscripciones bajo presupuesto, según el procedimiento asistido por el departamento comercial, es posible optar por un pago con el pedido o por un pago aplazado (30, 45 o 60 días).
9.3.2- Información sobre el pago
El Cliente es informado en su espacio de Cliente del éxito o fracaso de su pago, del importe restante debido y del plazo de pago. Se le invita a regularizar su situación para activar la suscripción.
9.4- Efecto del pago
Mediante el pago, se considera que el Cliente ha aceptado con pleno conocimiento de causa las características de ARCHIPAD y el cumplimiento de sus condiciones de uso y venta.
9.5- Activación de las suscripciones
La suscripción se activa tras la validación del pago para el pago en línea. Para las compras realizadas con la ayuda del departamento comercial, la activación de la licencia está sujeta al cumplimiento de las condiciones establecidas en el presupuesto.
ARTÍCULO 10 - ACCESORIO A LOS DATOS FUERA DE LA SUSCRIPCIÓN
10.1- Datos personales
10.1.1- El Cliente podrá solicitar a BIGSOOL el acceso y la portabilidad de sus datos personales recopilados por BIGSOOL en el marco de la ejecución de la relación comercial objeto de estas condiciones generales. En efecto, en el contexto de la puesta a disposición del software ARCHIPAD bajo la licencia de usuario, BIGSOOL es el responsable del tratamiento, de acuerdo con las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679 - RGPD).
Como tal, el Cliente puede enviar una solicitud al Delegado de Protección de Datos a la dirección dpo@BIGSOOL.com o por correo postal a la dirección: DPO- BIGSOOL 1047 Route des Dolines, 06560 Valbonne, sin justificación y en cualquier momento, sobre la base de los artículos 15 y 20 del RGPD para:
permitirle acceder a sus datos personales;
comunicarle sus datos personales en un format legible por cualquier terminal (CSV);
transferir sus datos personales a un tercero designado por el Cliente, en un formato legible por cualquier terminal (CSV).
10.1.2- Se informa al Cliente que al final de una suscripción no renovada, o en caso de rescisión por parte de BIGSOOL por culpa o incumplimiento, los datos personales se archivan y conservan con fines probatorios durante un año. Al final de este período, se eliminarán, excepto los documentos sujetos a períodos de conservación legales o reglamentarios.
10.1.3- A falta de renovación de su suscripción, para acceder a sus datos, el Cliente podrá ejercer su derecho de acceso a sus datos y/o su derecho a la portabilidad dentro de los límites del período de conservación, bajo las condiciones mencionadas anteriormente (10.1.1).
10.2- Datos no personales derivados del uso de ARCHIPAD
10.2.1- Para los datos no personales derivados del uso de la aplicación, se informa al Cliente que al final de una suscripción no renovada, o en caso de rescisión por parte de BIGSOOL por culpa o incumplimiento, los datos no se conservarán más allá de un año, excepto ciertos datos que se conservarán con fines probatorios o para cumplir con las disposiciones legales.
10.2.2- Dentro de este período de un año, si el Cliente desea tener acceso a sus datos, puede contratar una nueva suscripción con el fin de recuperar sus datos directamente accesibles. En este caso, debe ponerse en contacto con el departamento comercial (sales@ARCHIPAD.com) para conocer la tarifa de esta suscripción. Para los datos que no son directamente accesibles, véase el artículo 23 a continuación.
ARTÍCULO 11 - NOTIFICACIÓN
11.1- Se informa al Cliente que las notificaciones se comunican por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente durante la creación de la cuenta.
11.2- En caso de un error de introducción en la dirección de correo electrónico afectada, o de la no recepción del mensaje de confirmación de la suscripción por una causa no atribuible a BIGSOOL, la responsabilidad de BIGSOOL no podrá verse comprometida. En este caso, la suscripción a ARCHIPAD se considerará definitiva.
ARTÍCULO 12 - FACTURACIÓN Y GESTIÓN DE IMPAGOS
12.1- Acceso a las facturas
Las facturas emitidas únicamente de forma electrónica son accesibles en la cuenta del Cliente (pestaña de facturas). El Cliente tiene la opción de solicitar una factura pagada a BIGSOOL. Su solicitud se enviará por correo electrónico a la siguiente dirección: administratif@ARCHIPAD.com.
12.2- Costes e intereses de demora
Todos los costes impagados a raíz de un rechazo bancario del pago de un Cliente seguirán siendo responsabilidad financiera del Cliente. El Cliente está informado y acepta la aplicación de las siguientes penalizaciones:
los rechazos de domiciliación bancaria dan lugar al cobro de una cantidad fija de 20 euros para cubrir costes;
Cualquier retraso en el pago en la fecha de vencimiento será penalizado automáticamente mediante la concesión de una indemnización fija por costes de cobro de un importe de cien (100) euros fijado por el Artículo D. 441-5 del Código de Comercio. Además, se aplicarán penalizaciones iguales a tres veces el tipo de interés legal vigente en la fecha del pedido desde el primer día de retraso.
Se informa al Cliente que debe reembolsar a BIGSOOL todos los costes (incluidos los honorarios de abogados) asociados con la recuperación de los pagos no atendidos por el Cliente.
12.3- Suspensión de la suscripción
BIGSOOL se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier suscripción, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de incidente de pago, o de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Sitio de ARCHIPAD.
12.4- Oposición a la renovación
El Cliente puede ejercer directamente su derecho a oponerse a la renovación de la suscripción desactivando el botón "RENOVACIÓN AUTOMÁTICA" desde el menú "FACTURACIÓN" de su cuenta de Cliente. La desactivación debe realizarse a más tardar el último día antes de la fecha de renovación. En caso de dificultad, el Cliente debe informar al departamento comercial por correo electrónico (sales@ARCHIPAD.com).
En un enfoque de mejora continua de la calidad, y con el fin de desarrollar nuestro producto y nuestras ofertas, BIGSOOL estaría interesado en conocer el motivo de su rescisión. Si lo desea, puede enviar su motivo de rescisión al departamento comercial (sales@ARCHIPAD.com). Su correo electrónico seguirá siendo confidencial y se eliminará lo antes posible tras su procesamiento por el departamento.
ARTÍCULO 13 - LICENCIA DE USO NO EXCLUSIVA
13.1- A cambio del pago de la Suscripción, BIGSOOL concede al Cliente una licencia no exclusiva para usar ARCHIPAD de acuerdo con las condiciones de uso especificadas más adelante, por una duración de un mes o un año dependiendo de la oferta elegida, para el territorio en el que se utilice ARCHIPAD.
13.2- BIGSOOL posee los derechos de propiedad intelectual de ARCHIPAD. Garantiza el uso pacífico de este software durante toda la duración de esta Licencia de Uso no exclusiva. Esta licencia no opera ninguna transferencia de los derechos de propiedad intelectual e industrial de BIGSOOL al Cliente.
13.3- El Cliente reconoce que la Licencia para usar ARCHIPAD se celebra intuitu personae. En consecuencia, el Cliente no podrá ceder la totalidad o parte de los derechos y obligaciones derivados de esta Licencia de Uso sin el consentimiento previo y por escrito de BIGSOOL, ya sea en el marco de una cesión parcial o total, una sublicencia o cualquier otro Contrato que prevea la transferencia de dichos derechos y obligaciones.
ARTÍCULO 14 - ACCESIBILIDAD A ARCHIPAD
14.1- ARCHIPAD está disponible tras la recepción del pago.
14.2- ARCHIPAD es accesible a través de la red de Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor, eventos fuera del control de BIGSOOL y/o del proveedor de alojamiento del servicio, posibles averías o tareas de mantenimiento necesarias para garantizar el buen funcionamiento del servicio. Las tareas de mantenimiento del sitio web no darán lugar a ninguna indemnización.
14.3- El soporte técnico está disponible para el suscriptor de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 17:30: por correo electrónico support@ARCHIPAD.com / teléfono: +33. 4.22.72.01.55
14.4- BIGSOOL se compromete a poner en marcha todos los medios a su alcance para garantizar una buena calidad de acceso al servicio y asegurar la fiabilidad y rapidez de la distribución en línea de los datos que difunde.
14.5- El Cliente declara conocer y aceptar las características y límites de la transmisión de información a través de la red de Internet, así como los costes específicos de conexión a esta red. Es responsabilidad suya, en particular, asegurarse de que las características técnicas del hardware y software que utiliza le permitan acceder a los productos, servicios y al sitio en buenas condiciones, y tomar todas las medidas adecuadas para protegerse de la contaminación por cualquier programa malicioso.
ARTÍCULO 15 - CONDICIONES DE USO DE ARCHIPAD
15.1- Las condiciones de uso se aplican al uso de ARCHIPAD en su versión de pago (suscripción) y en su versión gratuita (prueba).
15.2- BIGSOOL solo permite el acceso a ARCHIPAD al CLIENTE y a sus usuarios debidamente autorizados y a cualquier usuario que haya creado una cuenta para una prueba.
15.3- El Cliente es responsable del uso de ARCHIPAD por parte de sus Usuarios debidamente autorizados. Debe asegurarse de que las condiciones de uso indicadas a continuación sean respetadas efectivamente por estos últimos.
15.4- El Cliente prohíbe cualquier uso de ARCHIPAD para fines distintos de los expresamente autorizados por BIGSOOL y que correspondan a las funciones del software incluidas en la oferta.
15.5- El Cliente debe seguir las recomendaciones emitidas por BIGSOOL, que pone a disposición una base de conocimientos en su sitio web de ARCHIPAD destinada a responder a todas sus preguntas: Base de conocimientos.
15.6- El Cliente no está autorizado a:
utilizar servicios, software o cualquier dispositivo, herramienta o proceso manual o automático diseñado para eludir cualquier restricción, condición o medida tecnológica que controle el acceso a ARCHIPAD de cualquier manera, incluso eludiendo cualquier función de seguridad o eludiendo cualquier control de acceso o límite de uso de ARCHIPAD;
tomar medidas que impongan una carga irrazonable o desproporcionada a la red o infraestructura de BIGSOOL;
hacer cualquier cosa que pueda deshabilitar, dañar o modificar el funcionamiento o la apariencia de ARCHIPAD;
alterar o perturbar la integridad o el rendimiento de ARCHIPAD o de los datos contenidos en él, ya sea con respecto a BIGSOOL, a otros Usuarios o a otros Clientes de BIGSOOL, o afectar la seguridad del Software;
intentar obtener acceso no autorizado al Software o a los sistemas o redes asociados con él o interceptar datos;
dañar la reputación de BIGSOOL, menospreciar la Oferta de Software o difamar a BIGSOOL, y emplear moderación y cautela respecto a los comentarios relativos a BIGSOOL o a sus empleados;
copiar o vender la totalidad o parte del Software o explotarlo con fines comerciales, fuera de los usos autorizados bajo estas Condiciones Generales.
15.7- En general, cualquier otro uso no previsto en estas Condiciones Generales está sujeto a la autorización previa y por escrito de BIGSOOL, bajo pena de suspensión de la suscripción a ARCHIPAD y de procedimientos legales.
15.8- El Cliente se compromete a proporcionar contenido lícito para su procesamiento, incluido su almacenamiento por parte de ARCHIPAD.
15.9- El Cliente se compromete a abstenerse de introducir mensajes, comentarios o comunicaciones maliciosos, denigrantes, obscenos, difamatorios, intencionadamente engañosos, ilícitos y/o contrarios a las buenas costumbres.
15.10- El Cliente es responsable del contenido proporcionado por los usuarios autorizados a utilizar ARCHIPAD y que será procesado y almacenado como parte del uso del software. En consecuencia, el Cliente se compromete a respetar y hacer cumplir los derechos de terceros respecto a los contenidos utilizados, proporcionados por el Cliente o por sus Usuarios autorizados.
15.11- El Cliente acepta autorizar a BIGSOOL a acceder a su contenido con el fin de procesarlo, incluido su almacenamiento, en el marco de un uso estricto de ARCHIPAD.
15.12- El Cliente acepta que BIGSOOL no ejerza ningún control sobre el contenido proporcionado por él y sus usuarios debidamente autorizados.
15.13- En caso de violación de estas condiciones de uso, BIGSOOL se reserva el derecho de suspender inmediatamente el acceso a las Cuentas del Cliente sin indemnización y sin notificación previa, y de poner en marcha un procedimiento de rescisión por culpa.
ARTÍCULO 16 - COOPERACIÓN DE BUENA FE
16.1- Las Partes acuerdan cooperar de buena fe durante toda la duración de la suscripción contratada por el Cliente.
16.2- Las Partes acuerdan responder lo más rápido posible a las solicitudes de la otra Parte y mostrar transparencia en sus intercambios.
ARTÍCULO 17 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE
17.1- El Cliente se compromete a cumplir con las condiciones de uso de ARCHIPAD mencionadas en el Artículo 15 y los derechos de propiedad de BIGSOOL en cumplimiento de la licencia de uso concedida por BIGSOOL, de acuerdo con las disposiciones del Artículo 13. Además, se compromete a utilizar el software de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes.
17.2- El Cliente se compromete a realizar el pago de su suscripción a ARCHIPAD.
17.3- El Cliente se compromete a proporcionar a BIGSOOL toda la información necesaria para el uso de ARCHIPAD, tras la recepción de la notificación de la solicitud de información procedente de BIGSOOL.
17.4- El Cliente se compromete a garantizar la licitud bajo las leyes y reglamentos vigentes del contenido que proporcione y/o del contenido proporcionado por sus Usuarios debidamente autorizados para su procesamiento por parte de ARCHIPAD.
17.5- El Cliente se compromete a no compartir el acceso con Terceros que no estén autorizados como Usuarios debidamente facultados por el Cliente.
17.6- El Cliente se compromete a conceder a BIGSOOL un derecho de acceso al contenido que proporcione y/o proporcionado por sus Usuarios debidamente autorizados únicamente para su procesamiento y almacenamiento por parte de ARCHIPAD. Este derecho de acceso con fines de procesamiento no confiere ninguna transferencia de derechos de propiedad ni ningún otro derecho sobre los contenidos del Cliente o de sus Usuarios debidamente autorizados.
17.7- Cuando ARCHIPAD sea utilizado por profesionales, el Cliente debe contratar una póliza de seguro para sus actividades. Esta póliza debe cubrir los daños resultantes del uso de ARCHIPAD no cubiertos por BIGSOOL.
ARTÍCULO 18 - OBLIGACIÓN DE BIGSOOL
18.1- BIGSOOL se compromete a realizar los servicios con toda la diligencia y profesionalidad de un experto, y ello en el marco de una obligación de medios.
18.2- Como profesional, se compromete a una obligación de información y asesoramiento antes de suscribirse a la suscripción y durante toda la duración de la misma.
18.3- BIGSOOL cuenta con la certificación ISO 27001. Ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad del contenido del Cliente durante toda la duración de la suscripción.
18.4- BIGSOOL se compromete a proporcionar un software que cumpla con el estado del arte y a mantener esta conformidad mediante intervenciones técnicas de mantenimiento correctivo y evolutivo con el fin de mejorar continuamente su funcionamiento. Las operaciones técnicas no tendrán el efecto de interrumpir el acceso a ARCHIPAD ni de perturbar la actividad de los Clientes. En su caso, BIGSOOL no estará obligado a ninguna indemnización al Cliente en caso de mantenimiento (correctivo y evolutivo) y en caso de malfuncionamiento temporal de los servidores.
18.5- BIGSOOL se compromete a facilitar la recuperación del contenido del Cliente y de sus Usuarios debidamente autorizados al final de la suscripción, bajo las condiciones definidas más adelante.
18.6- BIGSOOL ha contratado un seguro de responsabilidad civil profesional y un seguro de ciberriesgo.
ARTÍCULO 19 - RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
19.1 Capacidad legal para realizar pedidos de productos y servicios en el sitio web de ARCHIPAD
19.1.1- Declaración de Capacidad
El Cliente, antes de suscribirse a ARCHIPAD, declara que tiene plena capacidad legal, y/or está legalmente autorizado para comprometerse bajo estas Condiciones Generales.
19.1.2- Exención de Verificación
BIGSOOL en ningún caso puede ser obligado a verificar la capacidad legal del Cliente o su competencia dentro de la empresa. En consecuencia, si un Cliente que no tuviera capacidad legal o no estuviera autorizado se suscribiera a ARCHIPAD, sus representantes legales asumirían la plena responsabilidad de esta suscripción y tendrían especialmente que abonar su precio.
19.2- Propiedad y licitud del contenido proporcionado por el Cliente y sus Usuarios debidamente autorizados para el uso de ARCHIPAD
19.2.1- Responsabilidad de la Propiedad
El Cliente sigue siendo el propietario y responsable del Contenido que proporcione para ser procesado por ARCHIPAD y exime a BIGSOOL de cualquier responsabilidad a este respecto.
19.2.2- Responsabilidad de la Licitud
El Cliente es responsable de la licitud bajo las leyes y reglamentos vigentes de su Contenido y del contenido de los Usuarios debidamente autorizados que deba ser procesado y almacenado por ARCHIPAD. Como tal, BIGSOOL no puede ser considerado responsable de una violación de un derecho de propiedad intelectual o de cualquier violación de un reglamento por haber procesado o almacenado, en el marco del uso de ARCHIPAD, contenido ilícito proporcionado por el Cliente y/o sus Usuarios debidamente autorizados.
19.3- Responsabilidad del Cliente por el uso de ARCHIPAD por parte de usuarios autorizados o no autorizados
19.3.1- Gestión de Usuarios Autorizados
El Cliente tiene un derecho de acceso y uso a ARCHIPAD de conformidad con la Licencia de Usuario especificada anteriormente en el Artículo 13. Por lo tanto, es responsable de cualquier uso de ARCHIPAD por parte de los usuarios autorizados por él para utilizar la aplicación de seguimiento de obras. Debe asegurarse del cumplimiento de las condiciones de uso del software por parte de los usuarios debidamente autorizados.
19.3.2- Responsabilidad por Acceso No Autorizado
El Cliente también es responsable de los daños resultantes de un uso de ARCHIPAD, a través de su licencia, por parte de un tercero no autorizado, siempre que el acceso a ARCHIPAD resulte de un fallo en su obligación de asegurar los medios de acceso (contraseña).
ARTÍCULO 20 - RESPONSABILIDAD DE BIGSOOL
BIGSOOL está sujeto a una obligación de medios. La responsabilidad de BIGSOOL no puede, por consiguiente, verse comprometida ni expresa ni tácitamente, por cualquier daño que sufra el Cliente o un tercero, resultante directa o indirectamente del uso no conforme de ARCHIPAD por parte del Cliente con las obligaciones identificadas a continuación.
ARTÍCULO 21 - RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
21.1- Limitación de responsabilidad
Las Partes acuerdan limitar su responsabilidad en caso de incumplimiento por negligencia de sus obligaciones derivadas de este contrato, incluso cuando se aplique una serie de eventos relacionados como un único evento, o en caso de culpa, a un importe máximo correspondiente a tres veces el total de los importes suscritos en el día de la fecha de ocurrencia del daño o daños directos.
21.2- Excepción a la limitación de responsabilidad
Esta limitación de responsabilidad no es aplicable para cualquier daño cuyo importe sea tres veces superior al tope mencionado anteriormente. En este caso, la Parte más diligente podrá recurrir a un mediador para encontrar una solución amistosa lo antes posible. Los costes de la mediación serán sufragados a partes iguales por ambas Partes.
ARTÍCULO 22 - CASO DE FUERZA MAYOR
La responsabilidad de BIGSOOL y del Cliente bajo las obligaciones de estas Condiciones Generales no podrá ser exigida en caso de que el incumplimiento de sus obligaciones resulte exclusivamente de un caso de fuerza mayor según lo definido por el Artículo 1218 del Código Civil y especificado por la jurisprudencia.
ARTÍCULO 23 - COMPARTICIÓN DE DATOS GENERADOS POR EL USO DE ARCHIPAD
23.1- Definiciones
Datos generados por el uso de ARCHIPAD: designa
Informes generados
Actas / Listas de repaso (Procès-verbaux)
Actas de reuniones
Facturas de la suscripción a ARCHIPAD
Correos electrónicos transaccionales
Historial de registros de conexión (Logs)
Historial de creación y modificación de documentos realizados por el Cliente en ARCHIPAD
Tickets de soporte
Información de marketing relacionada con las operaciones realizadas por el Cliente
Portabilidad de datos: designa la capacidad de transferir fácilmente datos de un sistema a otro sin tener que volver a introducirlos.
23.2- Solicitud de compartición de datos generados por el uso de ARCHIPAD
23.2.1- Solicitudes de datos no accesibles directamente
Para los datos generados por el uso de ARCHIPAD que no sean directamente accesibles, el Cliente puede enviar a BIGSOOL una solicitud de acceso y uso de dichos datos, para sí mismo y/o para cualquier Tercero beneficiario designado por el Cliente.
23.2.2- Compromiso de acceso y formato
BIGSOOL se compromete a hacer que los datos solicitados por el Cliente sean fácilmente accesibles sin retrasos injustificados, de una manera fácil, segura y gratuita, en un formato completo, estructurado, de uso común y legible por cualquier terminal (CSV).
23.2.3- Restricciones de uso de datos (Data Act)
De conformidad con las disposiciones del Artículo 4.10 del Reglamento (UE) 2023/2854 sobre datos (Ley de Datos o Data Act), el Cliente se compromete a no utilizar los datos solicitados para: desarrollar un producto conectado que compita con ARCHIPAD del cual originan los datos, compartir datos con un tercero con esta intención de competir con ARCHIPAD, o utilizar estos datos para obtener información sobre la situación económica, los activos o los métodos de producción de BIGSOOL. Los fines mencionados anteriormente están prohibidos por el Reglamento de Datos y justifican la negativa de BIGSOOL a compartir estos datos.
23.2.4- Departamento de transmisión
El Cliente must transmitir al departamento comercial de BIGSOOL su solicitud de compartición de datos para sí mismo o su solicitud de compartición de datos para el Tercero beneficiario que haya designado.
23.3- Acceso a los datos por cambio de proveedor de servicios SaaS
In el caso de un cambio de proveedor de servicios operado en modo SaaS, antes del final de la suscripción a ARCHIPAD, el Cliente informa al departamento comercial de BIGSOOL por correo electrónico para determinar los métodos de transferencia de datos al entorno del software SaaS receptor y los métodos para mantener el servicio durante esta migración. El precio de esta migración se fijará según los costes técnicos reales hasta 2027.
ARTÍCULO 24 - PROPIEDAD INTELECTUAL
24.1- Todos los derechos de propiedad intelectual y de marca titularidad de BIGSOOL sobre el software ARCHIPAD siguen siendo propiedad de BIGSOOL. Como tal, garantiza al Cliente un uso pacífico de estos derechos derivados de la Licencia de uso de ARCHIPAD concedida al Cliente. BIGSOOL se compromete a garantizar contra cualquier acción por infracción que tienda a restringir o prohibir su uso.
24.2- Los derechos de propiedad intelectual, derechos de marca, diseños y modelos pertenecientes al Cliente y/o a sus usuarios debidamente autorizados siguen siendo propiedad del Cliente y/o de sus usuarios debidamente autorizados. El Cliente garantiza a BIGSOOL contra cualquier acción por infracción relacionada con elementos pertenecientes al Cliente y/o a sus usuarios autorizados, procesados bajo la licencia de uso de ARCHIPAD.
24.3- En el contexto de su comunicación y a menos que el Cliente notifique lo contrario por escrito, BIGSOOL está autorizado a utilizar los signos distintivos del Cliente (nombre comercial, marca y logotipo) como referencia comercial, en cualquier medio en línea o fuera de línea (en su sitio web, en sus documentos de marketing o comerciales, en comunicados de prensa, etc.). BIGSOOL está obligado a utilizar los signos distintivos del Cliente de forma pacífica, respetando sus gráficos, colores y logotipos.
24.4- Recíprocamente, en el contexto de su comunicación y a menos que BIGSOOL notifique lo contrario por escrito, el Cliente está autorizado a utilizar los signos distintivos de BIGSOOL (nombre comercial, marca y logotipo) como referencia comercial, en cualquier medio en línea o fuera de línea (en su sitio web, en sus documentos de marketing o comerciales, en comunicados de prensa, etc.). El Cliente está obligado a utilizar los signos distintivos de BIGSOOL de forma pacífica, respetando sus gráficos, colores y logotipos.
24.5- Los datos generados por el uso de ARCHIPAD son información perteneciente al Cliente. A menos que lo requiera la Ley o un reglamento, BIGSOOL se compromete a:
no acceder, alterar, almacenar, copiar, eliminar, revelar o utilizar los datos generados por el uso de ARCHIPAD a menos que tales actos sean necesarios para que BIGSOOL cumpla con sus obligaciones bajo estas Condiciones Generales o si ha recibido una autorización expresa por ley, reglamento o del Cliente;
garantizar que su Personal no opere ni la venta, ni la explotación comercial, ni la atribución de derechos, ni la eliminación de ninguna manera a nivel de los datos generados por el uso de ARCHIPAD;
no poner ningún dato generado por el uso de ARCHIPAD a disposición de terceros que no sean los Subcontratistas de BIGSOOL y solo si estos últimos lo necesitan para cumplir con las obligaciones de BIGSOOL bajo estas condiciones generales y a los terceros aprobados que hayan recibido instrucciones por escrito del Cliente;
preservar los datos generados por el uso de ARCHIPAD de cualquier pérdida, corrupción, acceso no autorizado, revelación, robo, manipulación e interceptación;
realizar periódicamente copias de seguridad seguras de acuerdo con el estado del arte, la normativa y, eventualmente, las instrucciones específicas e irrazonables del Cliente;
a solicitud del Cliente, devolver los datos generados por el uso de ARCHIPAD bajo las condiciones previstas en el Artículo 17 anterior.
ARTÍCULO 25 – CONFIDENCIALIDAD
25.1- Cualquier información transmitida en relación con la ejecución de estas Condiciones Generales, no hecha pública antes de su comunicación por una de las Partes a la otra Parte, se considera confidencial.
25.2- Las Partes acuerdan:
Tomar medidas para mantener la confidencialidad de la Información calificada como confidencial;
Explotar dicha Información Confidencial únicamente para la realización del objeto de estas condiciones generales;
Reproducir dicha Información Confidencial solo en la medida necesaria para la realización de este fin;
Limitar la divulgación de dicha Información Confidencial a aquellos de sus empleados que necesiten conocerla (previa firma por parte de dicho empleado de un acuerdo de confidencialidad similar) y mantener al día la lista de personas que tienen acceso a dicha Información Confidencial;
Not revelar dicha Información Confidencial a ningún tercero sin su consentimiento previo y por escrito.
25.3- Las obligaciones de este artículo persisten y siguen siendo válidas después del fin de las relaciones contractuales que vinculan a las Partes mientras la información confidencial no haya caído en el dominio público y al menos durante un período de diez (10) años.
25.4- Por excepción, cada una de las Partes podrá revelar y utilizar, en la medida estrictamente necesaria, documentos o informaciones consideradas confidenciales en los siguientes casos:
En caso de requerimiento de la ley, de una decisión judicial o de una autoridad administrativa;
En caso de necesidad para hacer valer sus derechos ante los tribunales o ante una autoridad administrativa;
Con el acuerdo previo y por escrito de la Parte afectada que libere a la otra Parte de este compromiso de confidencialidad, para un fin específico.
Cada una de las Partes se obliga a asumir todas las consecuencias, directas o indirectas, de cualquier naturaleza que sean, que se deriven para la otra Parte de la divulgación de una información, dato o documento considerado confidencial, salvo en los casos restrictivamente previstos anteriormente y en la medida estrictamente necesaria.
En caso de fin de la suscripción, por cualquier motivo y sin que sea necesario ningún procedimiento ni requerimiento previo, cada una de las Partes se compromete a devolver a la otra Parte todos los bienes o documentos, en originales o copias, que le pertenezcan, que puedan estar en su posesión o bajo su control, y solo conservar una copia con fines probatorios del cumplimiento de sus obligaciones durante el período de prescripción.
25.5- Esta obligación de confidencialidad no elimina ninguna obligación más estricta bajo el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), las disposiciones de aplicación de la Directiva 2002/58/CE o la Directiva (UE) 2016/943, o cualquier otra normativa europea o francesa.
ARTÍCULO 26 – PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
26.1- Las Partes acuerdan cumplir con las disposiciones de la normativa vigente relativa a la protección de datos personales y, en particular, la Ley de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés) en su versión de 20 de junio de 2018, y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos (conocido como "RGPD").
26.2- En el marco de la relación contractual con el Cliente, BIGSOOL recopila y trata datos personales para los siguientes fines:
Gestión de la relación con el Cliente (contabilidad, permitir al Cliente ejercer sus derechos digitales);
Gestión del seguimiento comercial del Cliente (incluyendo especialmente formación, ofertas promocionales, mejora del servicio, encuestas de satisfacción, gestión de reclamaciones, ...);
Gestión de la puesta a disposición de ARCHIPAD, incluyendo especialmente la creación de cuentas, servicio de asistencia, información sobre actualizaciones y evolución de ARCHIPAD.
Como tal, las Partes reconocen y declaran que BIGSOOL actúa como responsable del tratamiento en el sentido del Artículo 4-7 del RGPD. Los fines, destinatarios, períodos de conservación y condiciones bajo las cuales BIGSOOL recopila y trata datos personales se presentan en la "Política de Datos Personales" accesible en el sitio web www.ARCHIPAD.com, que detalla toda la información relativa al tratamiento de datos personales, así como los derechos de los interesados.
BIGSOOL se compromete a mantener actualizado un registro de las actividades de tratamiento realizadas como responsable del tratamiento.
26.3- In el contexto del uso de ARCHIPAD, BIGSOOL recopila y trata datos personales en nombre y por cuenta del Cliente, para permitirle utilizar las funciones del software previstas en la suscripción.
Las Partes reconocen y declaran que:
BIGSOOL actúa como encargado del tratamiento (sous-traitant) en el sentido del Artículo 4-8 del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (en lo sucesivo, el "RGPD");
El Cliente actúa como responsable del tratamiento en el sentido del artículo 4-7 del RGPD.
Cada una de las partes se compromete a respetar todas las obligaciones derivadas de la aplicación de cualquier normativa aplicable relativa a la protección de datos personales, en particular las disposiciones derivadas del RGPD.
Las relaciones entre el Cliente y BIGSOOL se rigen por el contrato de encargo de tratamiento, de conformidad con las disposiciones del Artículo 28 del RGPD, anexo (Anexo 1 "Contrato de Encargo de Tratamiento - RGPD").
BIGSOOL ha nombrado a un delegado de protección de datos (DPO) con quien se puede contactar en la dirección dpo@BIGSOOL.com.
ARTÍCULO 27 – AUDITORÍA
27.1- BIGSOOL autoriza al Cliente o a cualquier tercero designado por él a proceder, en cualquier momento y sujeto a una notificación previa mínima de 8 (ocho) días naturales, a una auditoría con el fin de verificar el cumplimiento de las obligaciones derivadas de estas condiciones generales.
27.2- Esta auditoría puede ser realizada por el Cliente o por cualquier tercero encomendado por el Cliente y sujeto a una obligación de confidencialidad.
27.3- En el marco de esta auditoría, BIGSOOL se compromete a cooperar plenamente, sin reservas y de buena fe, con el Cliente o el Tercero encomendado por este último y a facilitar su acceso a cualquier local, instalación, documento o información u otro elemento útil para el buen desarrollo de la misión, entendiéndose que la información recopilada no podrá ser utilizada por el Cliente para fines distintos de la auditoría y/o para hacer valer sus derechos.
27.4- En caso de que el informe de auditoría revele un incumplimiento de las obligaciones contempladas en estas Condiciones Generales por parte de BIGSOOL, esta última se compromete, en el marco de un plan de acción, a implementar a su propio cargo las medidas correctivas necesarias en un plazo de dos (2) semanas a partir de la presentación del informe de auditoría, para subsanar las no conformidades. Si BIGSOOL no propone un plan de acción satisfactorio o no subsana las no conformidades dentro del plazo acordado, el Cliente podrá hacer valer la rescisión total o parcial de la Suscripción a los productos y servicios conectados ARCHIPAD, entendiéndose que en este caso no se debe ninguna indemnización por parte del Cliente.
27.5- Las Partes acuerdan que, en cualquier caso, el procedimiento de auditoría o su falta de implementación no exonera de ninguna manera a BIGSOOL del cumplimiento de sus obligaciones mencionadas en estas Condiciones Generales.
27.6- Los costes de la auditoría serán asumidos por el Cliente.
ARTÍCULO 28 – DURACIÓN
28.1- La suscripción se realiza por una duración inicial de un (1) mes o doce (12) meses dependiendo de la fórmula elegida.
28.2- Se renueva tácitamente por períodos sucesivos de un (1) mes o doce (12) meses dependiendo de la fórmula elegida, a menos que el Cliente se oponga a la renovación de acuerdo con el procedimiento especificado anteriormente.
ARTÍCULO 29 – ACUERDO DE PRUEBA
29.1- BIGSOOL implementa medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal de sus Clientes.
29.2- Sin embargo, el Cliente también tiene un papel que desempeñar en la protección de sus datos. En particular, el Cliente debe mantener la seguridad de sus identificadores y contraseñas no comunicándolos a nadie y cambiando regularmente su contraseña.
29.3- Cualquier transacción realizada con el identificador y la contraseña del Cliente constituye, a menos que se demuestre lo contrario, la confirmación de su identidad y el vencimiento de las sumas correspondientes.
29.4- Los registros informatizados (registros de conexión, sistema de registro...), conservados en el sistema de información de BIGSOOL, se considerarán como prueba de las comunicaciones y pagos ocurridos entre las Partes.
29.5- Las Partes acuerdan que todos los datos, informaciones, archivos y cualquier otro elemento digital intercambiado entre las Partes constituirán pruebas admisibles, válidas y ejecutables que tendrán la fuerza probatoria de un documento privado (acte sous seing privé). Las Partes acuerdan no impugnar la admisibilidad, validez, ejecutabilidad o fuerza probatoria de los elementos de naturaleza o formato electrónico mencionados anteriormente, sobre la base de su naturaleza electrónica. A menos que se demuestre lo contrario, estos elementos serán válidos y ejecutables entre las Partes de la misma manera, en las mismas condiciones y con la misma fuerza probatoria que cualquier documento que se redacte, reciba o conserve por escrito.
ARTÍCULO 30 - CONSULTAS - RECLAMACIONES
Cualquier aclaración relativa a la aplicación de estas condiciones generales, cualquier solicitud de información o reclamación relativa al funcionamiento de los productos y servicios debe dirigirse al departamento comercial:
por correo electrónico a la dirección: sales@ARCHIPAD.com
por correo postal a la dirección: BIGSOOL Departamento Comercial, BUSINESS POLE 2, 1047 ROUTE DES DOLINES, 06560 VALBONNE-Francia
por tel: + 33.4.22.13.10.14
ARTÍCULO 31 – MEDIOS DE COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES
Cualquier notificación u otra comunicación requerida o autorizada bajo estas condiciones generales debe hacerse por escrito, transmitida por correo electrónico, siempre que el remitente conserve la prueba del envío a las direcciones indicadas a continuación:
BIGSOOL: sales@ARCHIPAD.com
Cliente: correo electrónico comunicado para la apertura de la cuenta
Cualquier notificación o comunicación de este tipo se considerará recibida en la fecha de transmisión, siempre que el remitente no haya recibido ningún mensaje de error que indique un fallo en la entrega.
ARTÍCULO 32 – TERMINACIÓN / RESCISIÓN
El Cliente puede rescindir su suscripción a ARCHIPAD bajo las siguientes condiciones:
32.1. Rescisión sin causa: El Cliente puede rescindir su suscripción a ARCHIPAD bajo las condiciones establecidas en la oferta elegida.
32.2. Rescisión por incumplimiento (culpa):
32.2.1- Rescisión por el Cliente por culpa
Si BIGSOOL comete un incumplimiento sustancial de estas condiciones generales y no proporciona ninguna subsanación dentro de un plazo de secesión de siete (7) días hábiles a partir de la recepción de la notificación de un requerimiento formal comunicado por correo electrónico al departamento comercial por el Cliente, este último podrá rescindir la suscripción por culpa.
BIGSOOL deberá reembolsar la suscripción de forma prorrateada a la duración que quede por cubrir hasta la fecha de renovación de la suscripción.
El procedimiento para recuperar el contenido del Cliente y/o de sus Usuarios debidamente autorizados se aplica automáticamente a expensas de BIGSOOL, en caso de costes de transferencia de datos, si corresponde.
32.2.2- Rescisión por BIGSOOL por culpa
BIGSOOL puede rescindir esta suscripción del Cliente a ARCHIPAD por culpa y especialmente en los siguientes casos:
Impago: En este caso, BIGSOOL notifica al Cliente por correo electrónico un requerimiento formal para regularizar el pago dentro de un plazo de quince (15) días tras la observación del impago en la fecha de vencimiento. Si al final de un período de siete (7) días a partir de la fecha de recepción de la carta de requerimiento formal, la suscripción sigue impagada, BIGSOOL podrá conceder al Cliente un período adicional de quince (15) días mediante una notificación por escrito. A falta de pago al final de estos quince (15) días adicionales, BIGSOOL podrá rescindir la suscripción del Cliente a ARCHIPAD.
Incumplimiento de ejecución por el Cliente: El Cliente no realiza una tarea que le incumbe y que afecta a la capacidad de BIGSOOL para proporcionar los servicios de forma total o parcial. Si dicho incumplimiento continúa durante un período de diez (10) days tras la notificación por escrito enviada por correo electrónico por BIGSOOL al Cliente, BIGSOOL podrá rescindir la suscripción del Cliente a ARCHIPAD. No se debe ningún reembolso por parte de BIGSOOL.
Violación sustancial de estas condiciones generales o de la legislación vigente: El Cliente comete una violación sustancial de estas condiciones generales o de la legislación vigente y no proporciona ninguna subsanación dentro de un plazo de treinta (30) días hábiles a partir de la recepción de la notificación por escrito enviada por correo electrónico por BIGSOOL al Cliente, BIGSOOL podrá rescindir la suscripción del Cliente a ARCHIPAD. No se debe ningún reembolso por parte de BIGSOOL.
En el caso de una rescisión por culpa del Cliente, el procedimiento para recuperar el Contenido correrá a cargo del Cliente, en caso de costes de transferencia de datos.
ARTÍCULO 33 – VARIOS / MISCELÁNEA
33.1 Anexo
El anexo forma parte integrante de estas condiciones generales. Su propósito y efecto es vincular legalmente al Cliente y a BIGSOOL.
33.2. Invalidez parcial
Si cualquier disposición de estas Condiciones Generales es juzgada nula, inválida, anulable o inaplicable por cualquier motivo, y si esta disposición es divisible de las otras disposiciones de estas Condiciones Generales, estas últimas seguirán siendo plenamente aplicables y válidas, a menos que la disposición sea inseparable de las otras disposiciones de estas Condiciones Generales.
33.3. No renuncia
El hecho de que una de las Partes no se prevalga ante la otra Parte de un incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contempladas en estas Condiciones Generales no podrá interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
33.4- Ley aplicable
Estas condiciones generales se rigen por la ley francesa. Deben interpretarse a la luz de las normas de interpretación previstas por la ley francesa.
33.5 Resolución de disputas
Las Partes acuerdan hacer todo lo posible para resolver sus disputas de forma amistosa dentro de un plazo de un mes a partir de la notificación de la disputa por la Parte más diligente. In caso de fracaso, las Partes acuerdan recurrir a la mediación y nombrar a un mediador dentro de un plazo de dos meses. Los costes de la mediación se compartirán a partes iguales por ambas Partes. En caso de fracaso de la mediación, las Partes acuerdan recurrir a la jurisdicción competente.
ARTÍCULO 34 – ACEPTACIÓN
El Cliente reconoce que la aceptación de estas condiciones generales de venta y uso en forma de consentimiento electrónico constituye una prueba válida que permite evaluar los derechos, obligaciones y responsabilidades de las Partes.
Actualizado el 28.04.2026
ANEXO: Cláusula del Encargado del Tratamiento (Art 28 del RGPD)
De conformidad con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) (RGPD), para los datos personales tratados en el marco del uso del software ARCHIPAD,
La Empresa BIGSOOL tiene la condición de "Encargado del Tratamiento" (Sous-traitant);
El Cliente tiene la condición de "Responsable del Tratamiento" (Responsable de traitement).
La empresa BIGSOOL, como encargado del tratamiento, está sujeta a las obligaciones del Artículo 28 del RGPD, para el tratamiento de datos personales (datos de identificación profesional) de los interesados (usuarios, colaboradores, subcontratistas y Clientes del Responsable del Tratamiento) que son notablemente:
gestión de proyectos de obras de construcción a través de la solución ARCHIPAD;
gestión de repasos, fotos y anotaciones recopiladas;
gestión de usuarios y acceso a la solución ARCHIPAD;
producción de informes;
gestión del intercambio de información entre los usuarios de la solución ARCHIPAD para el Cliente.
En el contexto de estos tratamientos, la Empresa BIGSOOL se compromete a:
Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, responsable del tratamiento. Informará inmediatamente al Cliente si, en su opinión, una de sus instrucciones constituye una violación del RGPD o de cualquier otra disposición legal (europea y nacional) relativa a la protección de datos personales;
Tratar los datos personales solo para la ejecución de este contrato;
Tratar los datos personales solo durante la duración de este contrato;
Adoptar medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento, de conformidad con las disposiciones del Artículo 32. A tal efecto, la Empresa BIGSOOL ha establecido un Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) certificado ISO/IEC 27001:2022, que cubre las actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales. Ha adoptado medidas de seguridad técnicas y organizativas destinadas a garantizar:
la confidencialidad de los datos (acceso limitado únicamente a personas autorizadas);
la integridad (protección contra cualquier alteración no autorizada);
la disponibilidad (acceso a los datos en el momento oportuno);
la resiliencia de los sistemas y servicios;
la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos en plazos adecuados;
la trazabilidad de las operaciones realizadas sobre los datos.
Estas medidas se definen y mantienen en una Declaración de Aplicabilidad (SoA) que cumple con el Anexo A de la norma ISO/IEC 27001:2022.
BIGSOOL está comprometido con un proceso de mejora continua de la seguridad de la información, que incluye:
la actualización periódica de las medidas de seguridad;
la consideración de los cambios en las amenazas;
la mejora de los controles basada en los comentarios recibidos.
En caso de brecha de datos personales, BIGSOOL, como encargado del tratamiento, asistirá al Cliente para satisfacer las obligaciones impuestas por los Artículos 33 y 34 del RGPD.
5. Garantizar que su personal autorizado para tratar datos personales se comprometa a respetar la cláusula de confidencialidad que ha firmado;
6. Respetar la autorización general del Cliente, otorgada bajo este contrato, para cualquier contratación de un nuevo subcontratista (encargado del tratamiento posterior) para llevar a cabo actividades de tratamiento específicas en nombre del Cliente, complementando a los subcontratistas actuales de BIGSOOL. BIGSOOL certifica que sus subcontratistas son seleccionados de acuerdo con un procedimiento destinado a garantizar que ofrezcan el mismo nivel de protección de datos personales que el implementado por el responsable del tratamiento. BIGSOOL, como encargado del tratamiento, sigue siendo responsable ante el Cliente de la ejecución de las obligaciones de sus subcontratistas. La lista de subcontratistas de BIGSOOL se puede solicitar en la siguiente dirección: dpo@bigsool.com
7. Asistir al Cliente, responsable del tratamiento, mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, en la medida de lo posible, para cumplir con su obligación de responder a las solicitudes de los interesados para ejercer sus derechos bajo el RGPD;
8. Llevar un registro de las actividades de tratamiento realizadas como encargado, de conformidad con las disposiciones del Artículo 30 del RGPD;
9. Eliminar y/or devolver, siguiendo las instrucciones del Cliente, todos los datos personales al final de la prestación de los servicios relacionados con el tratamiento, y destruir las copias existentes, a menos que el Derecho de la Unión o el Derecho de los Estados miembros requiera la conservación de los datos personales;
10. Poner a disposición del Cliente, responsable del tratamiento, toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones previstas en el Artículo 28 del RGPD y para permitir la realización de auditorías por parte del responsable del tratamiento o de otro auditor que este haya encomendado, y contribuir a estas auditorías;
11. Not transferir datos personales a un tercer país o a una organización internacional que no cuente con una decisión de adecuación, a menos que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o del Derecho francés. En este caso, el encargado informa al responsable del tratamiento de esta obligación legal antes del tratamiento, a menos que la ley afectada prohíba dicha información por razones importantes de interés público.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
ARTÍCULO 1: OBJETO Y PROPÓSITO
ARTIKULO 2: IDENTIDAD DE BIGSOOL, proveedor de ARCHIPAD
ARTÍCULO 3: DEFINITIONS
ARTÍCULO 4: CARACTERÍSTICAS DE ARCHIPAD, solución de seguimiento de obras
4.1- Descripción de ARCHIPAD
4.2- Usuarios de ARCHIPAD
ARTÍCULO 5: INFORMACIÓN AL CLIENTE RELATIVA A ARCHIPAD
5.1. Información accesible en el sitio web www.ARCHIPAD.com
5.2. Soporte para ayudar al Cliente
ARTÍCULO 6: PERÍODO DE PRUEBA Y PERÍODO DE USO GRATUITO
6.1- Duración del período de prueba en el sitio web de ARCHIPAD
6.2- Creación de una cuenta para el uso de ARCHIPAD durante el período de prueba
6.3- Ausencia de facturación por el período de prueba
6.4- Gestión del fin del período de prueba
6.5- Duración del período de uso gratuito en la Apple Store
ARTÍCULO 7: OFERTAS - TARIFAS
7.1- Las ofertas
7.1.1- BIGSOOL ofrece dos ofertas de pago
7.1.2- Oferta a medida
7.2- Fórmulas de uso de ARCHIPAD
- 7.2.1- Fórmula 1: Suscripción mensual sin compromiso
- 7.2.2- Fórmula 2: Suscripción con un compromiso de 12 meses
7.3- Facturación por plaza
7.4- Descuentos
7.5- Tarifa especial para "profesores" y "estudiantes"
7.6- Modificación de Tarifas
7.7- Revisión de Precios
ARTÍCULO 8 – PROCEDIMIENTO DE ACCESO A ARCHIPAD EN MODO SUSCRIPCIÓN
8.1- Suscripción en línea
8.1.1. Elección de la fórmula
8.1.2. Elección del número de plazas
8.1.3- Creación de una Cuenta de Cliente
8.2- Suscripción asistida por el departamento comercial
ARTÍCULO 9 - PAGO Y ACTIVACIÓN DE LAS SUSCRIPCIONES
9.1- Métodos de pago en línea
9.2- Información de pago
9.3- Pago mensual o anual
9.3.1 Pago total de la suscripción elegida
9.3.2- Información sobre el pago
9.4- Efecto del pago
9.5- Activation de las suscripciones
ARTÍCULO 10 - ACCESORIO A LOS DATOS FUERA DE LA SUSCRIPCIÓN
10.1- Datos personales
10.2- Datos no personales derivados del uso de ARCHIPAD
ARTÍCULO 11 - NOTIFICACIÓN
ARTÍCULO 12 - FACTURACIÓN Y GESTIÓN DE IMPAGOS
12.1- Acceso a las facturas
12.2- Costes e intereses de demora
12.3- Suspensión de la suscripción
12.4- Oposición a la renovación
ARTÍCULO 13 - LICENCIA DE USO NO EXCLUSIVA
ARTÍCULO 14 - ACCESIBILIDAD A ARCHIPAD
ARTÍCULO 15 - CONDICIONES DE USO DE ARCHIPAD
ARTÍCULO 16 - COOPERACIÓN DE BUENA FE
ARTÍCULO 17 - OBLIGACIONES DEL CLIENTE
ARTÍCULO 18 - OBLIGACIÓN DE BIGSOOL
ARTÍCULO 19 - RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
19.1 Capacidad legal para realizar pedidos de productos y servicios en el sitio web de ARCHIPAD
19.2- Propiedad y licitud del contenido proporcionado por el Cliente y sus Usuarios debidamente autorizados para el uso de ARCHIPAD
19.3- Responsabilidad del Cliente por el uso de ARCHIPAD por parte de usuarios autorizados o no autorizados
ARTÍCULO 20 - RESPONSABILIDAD DE BIGSOOL
ARTÍCULO 21 - RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
21.1- Limitación de responsabilidad
21.2- Excepción a la limitación de responsabilidad
ARTÍCULO 22 - CASO DE FUERZA MAYOR
ARTÍCULO 23 - COMPARTICIÓN DE DATOS GENERADOS POR EL USO DE ARCHIPAD
23.1- Definiciones
23.2- Solicitud de compartición de datos generados por el uso de ARCHIPAD
23.3- Acceso a los datos por cambio de proveedor de servicios SaaS
ARTÍCULO 24 - PROPIEDAD INTELECTUAL
ARTÍCULO 25 – CONFIDENCIALIDAD
ARTÍCULO 26 – PROTECTION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
ARTÍCULO 27 – AUDITORÍA
ARTÍCULO 28 – DURACIÓN
ARTÍCULO 29 – ACUERDO DE PRUEBA
ARTÍCULO 30 - CONSULTAS - RECLAMACIONES
ARTÍCULO 31 – MEDIOS DE COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES
ARTÍCULO 32 – TERMINATION / RESCISIÓN
32.1. Rescisión sin causa
32.2. Rescisión por incumplimiento (culpa)
ARTÍCULO 33 – VARIOS / MISCELÁNEA
33.1 Anexo
33.2. Invalidez parcial
33.3. No renuncia
33.4- Ley aplicable
33.5 Resolución de disputas
ARTÍCULO 34 – ACEPTACIÓN
ANEXO: Cláusula del Encargado del Tratamiento (Art 28 del RGPD)