Lors du chantier, la coordination et la communication entre maîtrise d’oeuvre, maîtrise d’ouvrage et entreprises sont fondamentales pour garantir une réalisation du bâtiment conforme au projet et à son budget. Deux étapes clés permettent d’assurer cette coordination depuis le lancement du chantier jusqu’à la livraison : le compte-rendu, qui en retrace tout l’historique, et la gestion des réserves, lors des Opérations Préalables à la Réception.

Comment s’acquitter efficacement de ces étapes particulièrement chronophages, pour lesquelles les outils numériques ouvrent de nouvelles perspectives ?

Le compte-rendu de chantier : une réflexion en amont pour meilleure efficacité

Le compte-rendu est l’outil fondamental de suivi et de gestion du chantier : c’est lui qui formalise et contractualise tous les échanges entre les différents intervenants lors des réunions hebdomadaires.
Généralement établit par l’architecte, ce document qui retrace toutes les étapes du chantier, il est à la fois une pièce contractuelle et un outil de communication essentiel, notamment pour la maîtrise d’ouvrage qui n’assiste pas nécessairement à toutes les réunions.

Le compte-rendu ne se résume pourtant pas à une prise de notes : il a une fonction de mise en cohérence de tous les points discutés sur le chantier et de clarification des rôles et responsabilités de chacun.
Pour répondre efficacement à cette fonction, la rédaction du compte-rendu gagnera à s’appuyer sur une réflexion en amont du chantier, qui permettra d’établir une trame de mise en forme précise en fonction du contexte et des interlocuteurs. Cette trame pourra ensuite évoluer au fur et à mesure du chantier, et permettra de restituer la cohérence de la multiplicité des interventions.

Gain de temps et de confort avec le numérique

Un chantier de 18 mois peut générer 150 à 200 comptes-rendus d’une quinzaine de pages : une quantité de papier non négligeable, de plus en plus difficile à consulter à mesure de l’avancement du chantier. La dématérialisation du document offerte par les tablettes tactiles libère l’architecte de ce poids et lui permet de disposer de tous ses comptes-rendus à toutes les étapes. Elle facilite aussi la gestion de l’envoi du compte-rendu à l’ensemble des parties concernées dont les contacts sont préalablement enregistrés sur tablette. Cet outil permet aussi d’éviter l’accumulation de notes papiers par une prise de notes en direct lors de la réunion, qui devra néanmoins être ordonnée et mise en forme avant sa diffusion.

La gestion des réserves : le bond qualitatif du numérique

Les réserves désignent l’ensemble des désordres, malfaçons ou défauts de conformités consignés dans un procès-verbal de réception et qui doivent être corrigés avant la livraison. Cette étape cruciale de la fin de chantier, impliquant une multiplicité d’informations et d’interlocuteurs et une actualisation permanente des données, suppose une capacité de gestion de la complexité de la part du maître d’oeuvre.

C’est là que la dématérialisation révèle tout son potentiel. Là où les réserves étaient notées sur papier, reportées sur les plans et ressaisies pour chaque corps d’état concerné et chaque visite, il est désormais possible de les insérer d’un simple clic sur les plans numériques et les accompagner de photos pour une compréhension claire par toutes les parties. La réserve n’a pas à être ressaisie à chaque fois et peut être envoyée directement après la visite, les travaux effectués sont automatiquement enregistrés et permettent un suivi en temps réel de l’avancement des levées de réserves.

Les outils numériques facilitent ainsi grandement cette phase de fin de chantier, et permettent à la maîtrise d’oeuvre de garder une vision claire et constamment à jour des tâches à effectuer jusqu’à la livraison, pour une gestion plus efficace et plus sereine.

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