Questions fréquentes

Archipad est compatible avec tous les iPads. Cependant, pour une expérience optimale, nous vous recommandons d’utiliser un iPad 32 Go ou plus.

Pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités d’Archipad, assurez-vous d’avoir un iPad équipé de la version la plus récente d’iOS ou de la version précédente.

Oui, notre site web est totalement compatible avec n’importe quel ordinateur. Il vous suffira de vous rendre sur https://cloud.archipad.com/

Si vous ne disposez pas d’une connexion Wi-Fi, vous avez la possibilité de connecter votre iPad à un PC ou un Mac à l’aide du câble USB fourni pour transférer les données vers l’iPad.

Les iPads équipés de l’option Cellular ou 4G peuvent également utiliser le réseau cellulaire pour les connexions de données.

Actuellement, Archipad est exclusivement compatible avec les iPad.
Cependant, les lots de travaux peuvent utiliser Archipad Mobi qui est une application qui leur est dédiée, sur tablette Android. Vous pouvez accéder à Archipad Mobi en vous rendant sur https://archipad.mobi/ ou à la version web de notre application en vous rendant sur https://cloud.archipad.com/.

Pour mettre à jour la nouvelle version de l’application Archipad sur votre iPhone ou votre iPad, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l’App Store sur votre appareil.
2. Touchez l’icône de votre profil, située en haut à droite de l’écran.
3. Faites défiler l’écran vers le bas pour afficher les mises à jour disponibles ainsi que les notes de version associées.
4. À côté de l’application Archipad, repérez l’option « Mettre à jour » et appuyez dessus. Cela déclenchera le téléchargement de la version la plus récente de cette application en particulier.

En suivant ces étapes, vous vous assurez que votre application Archipad est toujours à jour, avec les dernières améliorations et fonctionnalités disponibles.

L’utilisation simultanée du même compte sur plusieurs iPads ou plusieurs iPhone n’est pas possible. Si vous essayez de vous connecter sur un second appareil, un message d’erreur s’affichera. Vous devrez vous déconnecter d’un appareil pour pouvoir vous connecter avec succès sur un autre.

Oui, vous pouvez la trouver dans la section dédiée à la documentation, dans le menu Ressources, sous-menu Mode d’emploi Archipad

Pour contacter notre support technique en cas de problème, vous avez plusieurs options :

• Par email : Envoyez un message à l’adresse support@archipad.com pour obtenir une assistance par écrit.
• Via notre site web : Rendez-vous sur notre site et accédez au menu « Contact » pour soumettre votre demande en ligne.
• Par téléphone : Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 04 22 72 01 55 pour une assistance immédiate.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, notre équipe de support est là pour vous aider à résoudre vos problèmes et répondre à toutes vos questions.

Nous supportons les formats PDF, DWF, DWFx (pour BIM).

Vous avez la possibilité d’ajuster la taille des plans et de les agrandir jusqu’à 400%. Le zoom s’effectue avec un pincement des doigts. Il convient de noter que la capacité de stockage de votre iPad est prise en compte. En général, un plan a une taille d’environ 500Ko, ce qui signifie que vous pouvez stocker au minimum 10 000 plans, en fonction de la capacité de stockage de votre appareil.

Allez à la section « Plans » et cliquez sur le bouton « + ». Vous pouvez importer des plans depuis votre ordinateur depuis : Dropbox, Google drive, Box ou OneDrive

En cas d’importation d’un document PDF à plusieurs pages, il est important de noter qu’Archipad ne prendra en compte que la première page.

Il est important de noter que le nom du plan doit être identique à la version précédente. Attention si votre plan comporte des réserves, le nouveau plan devra avoir la même échelle et orientation afin que les réserves soient correctement positionnées.

1. Allez à la section « Plans » de votre projet.
2. Sélectionnez le plan que vous souhaitez mettre à jour.
3. Appuyez sur l’icône « i » (pour information) située à droite du plan. Une nouvelle fenêtre s’ouvrira.
4. Cliquez sur le bouton « + » pour importer la nouvelle version de votre plan.
5. Pour utiliser la version que vous venez d’importer, sélectionnez le plan, puis cliquez sur le drapeau à droite pour l’activer.

Nous vous détaillons le processus de mise à jour d’un plan sur Archipad Cloud ici.

En utilisant des zones ! Une zone est un espace où vous pouvez ranger et trier vos plans et documents en fonction de leur emplacement. Vous pouvez voir les zones dans l’application Archipad, mais la création est possible que sur Archipad Cloud.

Pour créer une zone suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur la section plans
2. Cliquez sur le bouton « + » bleu situé en haut à droite de l’écran
3. Un menu s’affichera avec les options suivantes : “Ajouter un plan” et “ Créer une nouvelle zone”
4. Choisissez l’option “créer une nouvelle zone”

Pour en savoir plus sur cette fonction, cliquez ici

Créez une observation type par lot de travaux :

1. Allez sur la page « informations »
2. Sélectionnez un lot de travaux, puis cliquez sur la rubrique « observation type »
3. Saisissez votre observation, elle vous sera ensuite proposée lorsque vous créerez une nouvelle réserve pour ce même lot de travaux

Sur Archipad Cloud et Archipad App :

1. Sélectionnez une visite.
2. Choisissez l’observation à laquelle vous souhaitez ajouter un commentaire.
3. Cliquez sur le statut actuel, puis sélectionnez « Historique et commentaires » puis , « Ajouter un commentaire ».

Sur Archipad Mobi :

1. Ouvrez le projet concerné
2. Sélectionnez « Observations »
3. Cliquez sur l’observation à laquelle vous souhaitez ajouter un commentaire.
4. Enfin, sélectionnez « Ajouter un commentaire ». (Mettre un espace entre les 2 lignes)
5. Pour visualiser les commentaires de vos observations, il vous suffira de vous rendre dans « Historique et commentaires »

Oui, vous pouvez inclure plusieurs photos à vos réserves, mais aussi à vos commentaires et remarques.

Une observation ne peut pas être « Levée » lors de la visite de création.

Pour « Lever » une observation, vous devez créer une nouvelle visite. Une fois la nouvelle visite créée, sélectionnez l’observation, accédez au champ « Statut », puis choisissez l’option « Levée ». Une fois que l’observation est levée, la couleur de la pastille deviendra grise et sera barrée.

Absolument ! Voici comment procéder :

Sur Archipad Cloud, utilisez votre souris pour sélectionner la pastille de la réserve, puis déplacez-la en maintenant le bouton de la souris enfoncé vers l’emplacement souhaité.

Sur Archipad App, touchez la pastille de la réserve, puis faites glisser votre doigt vers le nouvel emplacement désiré.

Vous pouvez personnaliser la couleur des pastilles des lots de travaux pour mieux les différencier.

1. Rendez-vous sur la page « informations »
2. Sélectionnez le sous-menu « Préférences »
3. Descendez en bas de la page dans la section « Observations » sélectionnez le champ « couleurs des pastilles » puis choisissez l’option « Par lot de travaux »

Vous pouvez également changer la couleurs des évènement selon les lots de travaux dans la section « planning » depuis les Préférences.

Sur Archipad Cloud:

1. Générez votre rapport
2. Cliquez sur l’option « Partager »
3. Copiez le lien du rapport généré et envoyez-le par email à vos collaborateurs

Sur Archipad App :

1. Générez votre rapport
2. Cliquez sur l’icône « Partager »
3. Sélectionnez l’option « Envoyer par email ». Un dialogue s’ouvrira, vous permettant d’ajouter les adresses email de vos intervenants. Le rapport sera joint au format PDF

Pour ajouter des nouveaux contacts à vos projets, allez sur la page « Informations » et cliquez sur le bouton « + » dans la section « Personnes relatives au projet » ou « Lots de travaux » et complétez les informations.

Le Partage de projet se fait seulement depuis Archipad Cloud :

1. Allez sur la page « informations
2. Cliquez sur le sous-menu « Partage »
3. Sélectionnez l’option « +  » dans la section « Projet Partagé avec » . Une nouvelle fenêtre s’ouvrira, saisissez l’adresse email du collaborateur et définissez ses droits d’accès au projet.

Pour que le collaborateur puisse accéder au projet, il doit également disposer d’une licence Archipad Premium. Pour en savoir plus sur le partage de projet, cliquez ici

Administrateur :

A un accès sans restriction sur ce projet, un administrateur a les mêmes droits que vous sur ce projet.

Collaborateur :

Peut poser et lever des réserves, éditer les remarques, générer et partager des rapport. Ne peut pas modifier les données du projet tels que les contacts ou les plans.

Invité :

Peut seulement consulter les informations dans le projet. Ne peut rien modifier dans le projet.

Pour en savoir plus sur les rôles de chaque partie prenante, cliquez ici

Le partage de projet se fait exclusivement depuis Archipad Cloud :

1. Allez sur la page « informations » de votre projet
2. Cliquez sur le sous-menu « Partage » et sélectionnez le  » +  » dans la section « Lots de Travaux Utilisant Archipad « 
3. Choisissez le lot de travaux approprié, puis cliquez sur « Inviter ». Il est important de noter que le lot de travaux n’est pas obligé de posséder une licence Archipad Premium pour accéder à Archipad Mobi

Pour plus d’informations sur le partage de lots de travaux, cliquez ici

Nous mettons à votre disposition : Archipad Premium, Archipad Promoteur et Archipad Mobi.

• Archipad Premium est l’abonnement principal d’Archipad. Ce dernier vous permet d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités dédiées aux architectes, MOE, MOA et entreprises générales.
• Archipad Promoteur est l’abonnement dédié aux Promoteurs immobiliers. Il comprend Archipad Premium, plus des fonctionnalités dédiées aux Promoteurs : séparation des observations acquéreurs, des observations de suivi d’exécution, accès à la gestion de la remise des clefs, vigiks, relevé compteurs d’eau/gaz, nouveaux rôles…
• Archipad Mobi est l’abonnement dédié aux lots de travaux, afin de consulter en temps réel la liste des observations qui leur sont assignées. L’abonnement est totalement gratuit. L’accès à Archipad Mobi est inclus dans votre abonnement Archipad Premium !

Nous acceptons les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB et Diners Club) pour les paiements en ligne.
Nous acceptons également les virements bancaires de banque à banque.

Pour plus de détails sur les modes de paiement contactez notre service commercial.

Vous avez la possibilité de mettre à jour vos informations bancaires sur Archipad Cloud :

1. Cliquez sur l’avatar en haut à droite
2. Sélectionnez « Profil »
3. Cliquez sur l’onglet « Facturation »

Dans le but de soutenir l’intégration des technologies les plus récentes auprès de tous les étudiants et enseignants, nous proposons des licences gratuites d’Archipad.

Pour obtenir votre licence Archipad gratuite, veuillez créer un compte et nous envoyer un courriel contenant une copie de votre carte d’étudiant ou de votre carte professionnelle. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez profiter d’Archipad sans aucune restriction pendant une année, avec la possibilité de renouveler cette licence tant que vous pouvez justifier votre statut.

Si vous souhaitez effectuer un changement d’identifiant, nous vous encourageons à soumettre votre demande par e-mail à notre service de support à l’adresse support@archipad.com.

Pour suspendre le renouvellement automatique de votre abonnement

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3. Accédez au menu « Facturation ». Désactiver le bouton « renouvellement automatique ». Confirmez la désactivation du renouvellement en cliquant sur le bouton « Suspendre le renouvellement automatique »