{"id":2105,"date":"2021-08-05T18:35:30","date_gmt":"2021-08-05T16:35:30","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.archipad.com\/?p=2105"},"modified":"2023-09-21T16:14:26","modified_gmt":"2023-09-21T16:14:26","slug":"rencontre-avec-florence-guichard-responsable-commerciale-archipad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archipad.com\/fr\/rencontre-avec-florence-guichard-responsable-commerciale-archipad\/","title":{"rendered":"Rencontre avec Florence Guichard, responsable commerciale Archipad"},"content":{"rendered":"

Quelles sont vos missions au sein d\u2019Archipad ?<\/strong><\/p>\n

Je suis responsable commerciale depuis 2015. Mon r\u00f4le est d\u2019assurer l\u2019objectif de chiffre d\u2019affaires de l\u2019ann\u00e9e, objectif annuel scind\u00e9 en objectifs mensuels de vente d\u2019abonnements \u00e0 atteindre. Nous focalisons nos efforts d\u2019une part sur notre client\u00e8le existante, afin d\u2019assurer un taux \u00e9lev\u00e9 de renouvellements (plus de 80%), et d\u2019autre part sur l\u2019acquisition de nouveaux clients. Archipad b\u00e9n\u00e9ficiant d\u2019une bonne notori\u00e9t\u00e9 – le nom parle de lui-m\u00eame – les prospects nous contactent par le biais de notre site web ou parce qu\u2019ils ont vu des pairs utiliser notre application sur le terrain. Cette traction et ce taux de fid\u00e9lit\u00e9 important soutiennent notre chiffre d\u2019affaires. Mon r\u00f4le est aussi d\u2019anticiper les variations de chiffre d\u2019affaires et de mettre en place les actions n\u00e9cessaires pour conserver ce rythme soutenu qui fait le succ\u00e8s de notre service commercial. R\u00e9pondre imm\u00e9diatement \u00e0 une demande d\u2019un prospect, lui envoyer un devis le jour m\u00eame, le relancer, r\u00e9pondre \u00e0 ses questions, \u00eatre constamment disponible pour l\u2019orienter dans ses choix, c\u2019est toute la force de notre service commercial ! Nous travaillons aussi bien avec le petit cabinet d\u2019architecte qui ne compte qu\u2019un salari\u00e9 qu\u2019avec de grands promoteurs comme Cogedim, CBRE, ou encore avec des Bureaux d\u2019\u00c9tudes ou des services d\u2019ing\u00e9nierie. Nous avons un panel assez large. Bien s\u00fbr nous avons des concurrents qui proposent des offres alternatives, mais il est assez rare que nous perdions contre eux. Le bien fond\u00e9 de notre d\u00e9marche et la valeur ajout\u00e9e de notre solution convainquent facilement nos clients. La majorit\u00e9 de notre client\u00e8le est fran\u00e7aise, et nous travaillons beaucoup en Europe (notamment avec l\u2019Allemagne), ainsi qu\u2019en Asie.<\/p>\n

Pourquoi cette d\u00e9marche est-elle bien fond\u00e9e et quelle est cette valeur ajout\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n

Le fait que l\u2019outil ait \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 \u00e0 la base avec un architecte fait qu\u2019il est tr\u00e8s fonctionnel et vraiment adapt\u00e9 \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 du terrain. C\u2019est un point que nos clients per\u00e7oivent imm\u00e9diatement en utilisant l\u2019application. Les d\u00e9veloppements qui sont venus s\u2019ajouter sont pertinents parce que nous nous sommes entour\u00e9s de professionnels qui font remonter les donn\u00e9es de terrain. Nous avons des r\u00e9sultats concrets : nos d\u00e9veloppements sont tr\u00e8s bien per\u00e7us parce qu\u2019il s\u2019agit toujours d\u2019une fonctionnalit\u00e9 demand\u00e9e, pl\u00e9biscit\u00e9e. Notre mod\u00e8le \u00e9conomique est un de nos grands atouts. Nous proposons des abonnements de 478 euros par utilisateur avec un nombre illimit\u00e9 de projets, ce qui nous diff\u00e9rencie de nos concurrents qui d\u00e9finissent le co\u00fbt \u00e0 la surface, ou au nombre de logements. Le calcul est plus complexe pour le client et le co\u00fbt final grimpe en fonction du nombre de projets et de logements, ce qui n\u2019est pas le cas chez Archipad car le co\u00fbt ne d\u00e9pend que du nombre d\u2019utilisateurs sans limite de projets. Nous avons un prix stable qui n\u2019a d\u2019ailleurs pas augment\u00e9 depuis six ans, ce qui est tr\u00e8s rare dans le m\u00e9tier. Les avantages concurrentiels d\u2019Archipad sont avant tout le mod\u00e8le \u00e9conomique que je viens d\u2019\u00e9voquer, la possibilit\u00e9 de travailler sur un nombre illimit\u00e9 de projets pour un seul et m\u00eame utilisateur sur 3 supports diff\u00e9rents (iPad, iPhone et ordinateur), ainsi qu\u2019une capacit\u00e9 illimit\u00e9e de stockage des informations sur le Cloud.<\/p>\n

Travaillez-vous en collaboration avec le support technique ?<\/strong><\/p>\n

Je m\u2019appuie beaucoup sur la qualit\u00e9 de service de notre support technique car notre \u00e9quipe est joignable \u00e0 tout moment par t\u00e9l\u00e9phone, l\u00e0 o\u00f9 nos concurrents proposent un contact mail ou par chat par essence limit\u00e9 en cas de probl\u00e8me. Notre ligne directe est indiqu\u00e9e sur notre site. Nos clients savent qu\u2019ils peuvent appeler d\u00e8s qu\u2019ils ont une question et qu\u2019ils seront toujours tr\u00e8s bien accueillis. Notre support technique est disponible pour tous nos utilisateurs, y compris ceux de notre version d\u2019essai gratuite qui par ailleurs n\u2019est pas brid\u00e9e. Le support est acquis pour tous nos clients qui en sont ravis. Si nous avons cette fluidit\u00e9, cette r\u00e9activit\u00e9 tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9e par nos clients, c\u2019est parce que le service commercial et le support technique collaborent en permanence, avec un seul et m\u00eame objectif : la satisfaction client. Archipad est une soci\u00e9t\u00e9 \u00e0 taille humaine, l\u2019information circule tr\u00e8s rapidement entre les services. Gr\u00e2ce \u00e0 cela, je peux r\u00e9pondre \u00e0 une demande de devis en un temps record. Le leitmotiv des deux services, commercial et support, c\u2019est que nos clients doivent \u00eatre contents. Leur satisfaction doit passer par la r\u00e9solution de leurs probl\u00e8mes ou parfois par des gestes commerciaux le cas \u00e9ch\u00e9ant. Notre client doit raccrocher d\u00e9tendu et heureux du service rendu.<\/p>\n

Vous \u00eates chez Archipad depuis 2015. Quel est votre parcours et pourquoi vous plaisez-vous chez Archipad ?<\/strong><\/p>\n

J\u2019ai int\u00e9gr\u00e9 l\u2019\u00e9cole de commerce SKEMA apr\u00e8s une licence de langues \u00e9trang\u00e8res appliqu\u00e9es. J\u2019ai travaill\u00e9 un an au Mexique, puis quelques ann\u00e9es dans une filiale d\u2019EADS \u00e0 Sophia-Antipolis pour laquelle je m\u2019occupais des ventes \u00e0 l\u2019international – en Am\u00e9rique Latine –  et enfin au sein de soci\u00e9t\u00e9s dans l\u2019IT. Travailler chez Archipad est un plaisir parce que l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe m\u2019a fait confiance d\u00e8s le d\u00e9part, et parce que c\u2019est toujours motivant de voir une soci\u00e9t\u00e9 grandir. Nous avons un esprit d\u2019\u00e9quipe tr\u00e8s fort, et le bonheur de travailler dans un cadre tr\u00e8s agr\u00e9able aussi.<\/p>\n\n\n

Photographie : (c) DR<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Quelles sont vos missions au sein d\u2019Archipad ? Je suis responsable commerciale depuis 2015. Mon r\u00f4le est d\u2019assurer l\u2019objectif de chiffre d\u2019affaires de l\u2019ann\u00e9e, objectif annuel scind\u00e9 en objectifs mensuels de vente d\u2019abonnements \u00e0 atteindre. Nous focalisons nos efforts d\u2019une part sur notre client\u00e8le existante, afin d\u2019assurer un taux \u00e9lev\u00e9 de renouvellements (plus de 80%), et […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2459,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jet_sm_ready_style":"","_jet_sm_style":"","_jet_sm_controls_values":"","_jet_sm_fonts_collection":"","_jet_sm_fonts_links":"","footnotes":""},"categories":[197],"tags":[228,209,183,235],"class_list":["post-2105","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-interview","tag-application","tag-archipad","tag-architecte","tag-responsable-commerciale"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2105","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2105"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2105\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2459"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2105"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2105"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2105"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}