{"id":12730,"date":"2024-01-15T08:35:46","date_gmt":"2024-01-15T08:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/archipad.com\/?p=12730"},"modified":"2024-01-15T08:35:47","modified_gmt":"2024-01-15T08:35:47","slug":"notre-nouvelle-fonctionnalite-sav-la-culture-de-la-satisfaction-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/archipad.com\/fr\/notre-nouvelle-fonctionnalite-sav-la-culture-de-la-satisfaction-clients\/","title":{"rendered":"Notre nouvelle fonctionnalit\u00e9 SAV &#8211; La culture de la satisfaction clients"},"content":{"rendered":"<p><em>La fonctionnalit\u00e9 SAV am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience acqu\u00e9reurs et promoteurs en simplifiant le suivi des r\u00e9serves acqu\u00e9reurs.<\/em><\/p>\n<p>La fonctionnalit\u00e9 \u00ab\u00a0Service Apr\u00e8s-Vente\u00a0\u00bb permet aux nouveaux propri\u00e9taires de g\u00e9n\u00e9rer leurs r\u00e9serves en quelques clics et d\u2019en suivre le traitement. Les promoteurs, de leur c\u00f4t\u00e9, disposent d\u2019un outil qui centralise les demandes d\u2019intervention en lien direct avec les \u00e9quipes terrain.<\/p>\n<p>Am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience pour l\u2019acqu\u00e9reur, optimisation de l\u2019organisation pour le promoteur\u00a0: la fluidification des \u00e9changes entre les diff\u00e9rentes parties prenantes upgrade la satisfaction client jusqu\u2019\u00e0 la garantie d\u00e9cennale.<\/p>\n<p><strong>Du c\u00f4t\u00e9 des acqu\u00e9reurs\u00a0: de nouveaux outils de communication simples et ergonomiques<\/strong><\/p>\n<p>Les nouveaux propri\u00e9taires d\u00e9posent leurs r\u00e9serves et suivent leur traitement \u00e0 tout moment en se connectant sur leur espace client sur le site du promoteur ou via une application iOS ou Android d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n<p>Ils peuvent acc\u00e9der \u00e0 l\u2019ensemble des informations utiles relatives \u00e0 leur logement\u00a0: les visites pass\u00e9es et futures, les r\u00e9serves \u00e0 traiter ou lev\u00e9es, les Travaux Modificatifs Acqu\u00e9reurs tels que le choix de la robinetterie, du carrelage, de la cuisine, les plans, les rapports et divers documents utiles.<\/p>\n<p><strong>Du c\u00f4t\u00e9 des promoteurs\u00a0: un seul outil m\u00e9tier synonyme de gain de temps et de qualit\u00e9<\/strong><\/p>\n<p>Les demandes de chaque lot acqu\u00e9reur et leur gestion sont centralis\u00e9es en un seul outil m\u00e9tier.<\/p>\n<p>Les collaborateurs valident les r\u00e9serves \u00e0 traiter, saisissent \u00e9galement celles remont\u00e9es par voie postale par les clients pendant la Garantie de Parfait Ach\u00e8vement ou la garantie d\u00e9cennale et coordonnent leur traitement jusqu\u2019\u00e0 leur lev\u00e9e.<\/p>\n<p>La nouvelle fonctionnalit\u00e9 SAV am\u00e9liore vos suivis de chantier en fluidifiant vos \u00e9changes avec vos diff\u00e9rentes parties prenantes\u00a0et contribue ainsi \u00e0 faire de vos chantiers des \u00ab\u00a0chantiers parfaits en toute simplicit\u00e9\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><em>Photographie : (c) DR<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La fonctionnalit\u00e9 SAV am\u00e9liore l\u2019exp\u00e9rience acqu\u00e9reurs et promoteurs en simplifiant le suivi des r\u00e9serves acqu\u00e9reurs. La fonctionnalit\u00e9 \u00ab\u00a0Service Apr\u00e8s-Vente\u00a0\u00bb permet aux nouveaux propri\u00e9taires de g\u00e9n\u00e9rer leurs r\u00e9serves en quelques clics et d\u2019en suivre le traitement. Les promoteurs, de leur c\u00f4t\u00e9, disposent d\u2019un outil qui centralise les demandes d\u2019intervention en lien direct avec les \u00e9quipes terrain. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":12737,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_jet_sm_ready_style":"","_jet_sm_style":"","_jet_sm_controls_values":"","_jet_sm_fonts_collection":"","_jet_sm_fonts_links":"","footnotes":""},"categories":[206,192,188],"tags":[228,209,225,265,242,490,487,488,477],"class_list":["post-12730","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualites","category-decouvrir-archipad","category-evolution-archipad","tag-application","tag-archipad","tag-chantier","tag-digital","tag-fonctionnalites","tag-gpa","tag-promoteur","tag-reserves","tag-sav"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12730"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12730\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12737"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12730"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12730"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/archipad.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}